论客户满意度在企业营销中的意义(3)
2015-06-06 01:19
导读：参考文献： [1]严世华.CS经营法——商战新王牌[M].北京：经济管理出版社，2002.102-105. [2]黄国安.满意度研究方法介绍[J].市场研究,2005,10:25-27. [3]耿一飞.论客
参考文献：
[1]严世华.CS经营法——商战新王牌[M].北京：经济管理出版社，2002.102-105.
[2]黄国安.满意度研究方法介绍[J].市场研究,2005,10:25-27.
[3]耿一飞.论客户满意读营销[J].管理科学,2006,2:41-43.
