中国传统文化与当代市场营销(2)
2015-07-30 01:12
导读：四、从中国的实际情况出发，研究中国的关系营销 从关系而不是其他途径参与社会（包括市场营销活动），是中国人的自然取向，具有必然性，因此中国
四、从中国的实际情况出发，研究中国的关系营销
从关系而不是其他途径参与社会（包括市场营销活动），是中国人的自然取向，具有必然性，因此中国的市场营销一开始就是关系营销。传统的交易营销，交易双方必须同时从一项交易中得到利益，而关系营销中，并不要求双方在某一项交易中都要得到利益，它要求的是在长期交往中，二者都能得到利益，相互满足。在中国传统文化中，缘有缘分与机缘两类。缘分包括亲缘（血姻亲情之缘）、地缘（邻里乡党之缘）、神缘（共同的宗教信仰之缘）、业缘（同行、同学之缘）和物缘（共有的喜好和兴趣之缘）。机缘则涉及同舟、同店、同(考)场、同难等短暂性的社会联系。在5种缘分之中，亲缘是最核心的，外显为家人关系。其他四缘围绕着亲缘，外显为熟人关系。熟人关系之外，便是由机缘决定的生人关系。因此，中国的人际关系呈现出一种“以己为中心”由近及远的“差序格局”，是“以人伦为经，以亲疏为纬“的人际网络。关系营销讲究责任和情义，信任与承诺是关键因素。中国人的承诺是一种文化上的默契，信任根源于中国传统文化中的“重人治，轻法制”观念。在供不应求的市场中，我们看到的是买方“走后门”现象；在供过于求的市场中，我们看到的是卖方“走后门”现象。我们也经常听到，跑了一个推销人员，失掉一批客户的事情。一些企业在招募员工时，非常注意侯选者的背景，也是想利用员工已有的关系进行营销。我们要从中国的实际情况出发，研究中国的市场营销活动，找出其中的规律性，对中国商业企业的市场营销活动才会有更大的帮助。
中国市场的根本所在是中国的老百姓，根源是生命力极强的传统文化，把握这个“文化”就是把握了重点和契机，丢弃这个中国人赖以生存的精神土壤则是舍本逐末的举动。加入WTO后，中国的商业企业将面临严峻的挑战，为了提高核心竞争力必须继承传统文化、吸纳现代文化，促进中西文化在交融中升华。我们要以自己特色的文化与精神风貌，走自己营销的路子，才能有效地开拓市场，并立于不败之地。
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参考文献：
[1]吴健安主编:《市场营销学》，高等教育出版社，2000年版
[2]甘碧群著:《企业营销道德》，湖北人民出版社，1997年版
[3]陈炳富编著:《企业
伦理学概论》，
南开大学出版社，2004年版
[4]郭国庆著:《市场营销理论》，
中国人民大学出版社，1999年版
[5]徐东平著:《诚信读本》，安徽人民出版社，2003年版
