中国传统文化与当代市场营销
2015-07-30 01:12
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[摘要] 中国商业企业应
[摘要] 中国商业企业应汲取儒家伦理精华，倡导有中国特色的市场营销道德。在营销中要增加品牌的文化含量，随时调整和丰富当代市场营销谋略。要从中国的实际情况出发，研究中国的关系营销，找出其中的规律性。
[关键词] 文化道德谋略关系 许多经济学家都预言21世纪的市场竞争将在一定程度上取决于“文化力的较量”，认为商业企业缺乏强有力的文化支撑就将会失去发展所需的营养。中国传统文化博大精深，蕴藏着丰富而深刻的市场营销文化，特别是传统思想中以伦理为本位，强调社会需求和集体利益，祟尚道德诚信，在当代市场营销中有着重要的地位和作用。
一、汲取儒家伦理精华，倡导有中国特色的市场营销道德
现代营销道德必然继承和发展传统道德，我国传统道德的根基是儒家伦理。实践证明，儒家伦理核心“仁义礼智信”是当代市场营销之道。（1)树立以“仁”为内核的市场营销理念。子曰：“仁者，爱人。”“敬人者，人恒敬之。”不以仁心对待顾客，顾客何以仁回报？（2)建构以“义”为特征的市场营销准则。儒家伦理强调先利后义、见利思义、以义求利，主张“取之有道”，不发不义之财，不做不义之事。 “义利合一”追求的是企业、顾客、社会的和谐发展，要求在当代市场营销中，既要赚钱又要讲友谊，既重经济交流，又重社会效益。（3)建立以“礼”为基础的市场营销规范。孔子说：“不学礼，无以立”，不懂得协调人际关系，就不能立身处世。当代商战也应遵守礼，遵守社会法律和道德规范，实现互利双赢。（4)确立以“智”为动力的市场营销策略。儒家伦理认为“智者，才智” 、“待物为智”。强调对万物的认识依赖于智。在当代，在制定营销策略、预测市场需求、开拓国际市场、开展人才竞争等市场营销活动中 ，无处不需“智”。（5)遵循以“信”为核心的市场营销原则。诚实守信是中国传统美德的重要内容之一。 儒家伦理认为“人若无信，不知其可也。”“民无信不立”、“信则人任焉。”“诚者，天之道也。诚者，人之道也。”“以诚为本”是塑造企业形象和信誉的基石，是企业获得效益、赢得市场的法宝。市场只青睐货真价实、真诚对顾客服务、对社会负责的企业和运营者。鄙视那些不诚信行为：产品假冒伪劣、价格欺诈，广告虚假、售后服务质量差。
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二、柔性营销超越刚性营销，在营销中要增加品牌的文化含量
商业企业创品牌的途径，一半是增加科技投入，另一半则是增加文化含量。在市场营销史上，以物质为基础的刚性营销曾经起过决定作用，但随着现代经济的发展，刚性营销必须要与以文化为基础的柔性营销结合起来，而且柔性营销大有后来居上之势。不同的民族有着不同的价值观念、风俗习惯与接受方式，在品牌的设计上可以体现地方文化特色和民族心理。如白酒包装可以巧用古人名诗，体现地方特色，集书法、品名、诗词、印章于一体，包装得古老、朴实、浑厚，给人以返朴归真之感，让消费者感受到中国传统文化浓郁的意境和韵味。各地可以利用本地的风土人情和人文历史，开展经贸活动。如山东潍坊国际风筝节、哈尔滨冰灯节、洛阳牡丹花会、张家界森林节等，通过举办文化经贸节，招商引资，实现经济文化双丰收。“红豆”是江苏红豆集团的
服装品牌和企业名称，因其丰富的文化内涵、特有的情感魅力而吸引着广大消费者。提起它，人们就想起唐代大诗人王维的千古绝句，“红豆生南国，春来发几枝？愿君多采撷，此物最相思。”孔府家酒是孔圣人的家乡酒，一句广告词“孔府家酒，让人想家”勾起无数人对家的眷恋，对传统文化的回溯追源。
三、弘扬传统优秀文化，随时调整和丰富当代市场营销谋略
在当代市场营销活动中，我们应汲取中庸
哲学的精华，随时调整和丰富营销谋略，获得最佳经营效益。第一，实现互利双赢，和谐营销。中国人自古就追求“天人合一”，看重人与自然之间和人与人之间的和谐。现阶段有些商业企业仍存在“重市场轻生态”的观念，经销一些不符合国家环境标准的产品，因此，牺牲暂时的经济利益，引导绿色消费是可持续发展价值观的体现。儒家文化价值观是“中庸之道”，反对“过犹不及”，不按规律行事。从市场竞争战略的调整到产品、价格、渠道、促销策略的实施，都要求适应、适时、协调与和谐，获得最佳经营效益。在竞争策略方面，贯彻“和为贵”的思想，避开竞争的锋芒，与竞争者互利双赢。“和谐”是中国传统文化的精髓，孟子曰：“天时不如地利，地利不如人和。”《礼记》记载“和也者，天下之达道也。”《孔子兵法》也主张“上下同欲者胜”。第二、尊重顾客需求，以“人”为本。《荀子》曰:“水火有气而无生，草木有生而无知，禽兽有知而无义。人有生有知，亦且有义，故最为天下贵也。”在当代，以消费者为中心的市场营销观念表现为：“顾客需要什么，就卖什么。”“能卖什么，就制造什么。”而不是陈旧的营销方式所表现的那种“能制造什么，就卖什么。”顾客是上帝，以顾客为中心是市场营销的主题。第三、做到“知己知彼”， 求“变”创新。在市场营销活动中要先发制人，掌握市场竞争的主动权，把握时机要“疾如风”、“动如雷震。”同时，要勇于求“变”创新，《孙子兵法》曰:“兵无常势，水无常行，能因故变化致胜者，谓之神。”经营者应根据市场的变化和消费者需求，随时调整自己的经营策略。其次，成功的企业家要做到“知己知彼”，正确把握企业内外部信息，才能“百战不殆”。正如《孙子兵法》所说：“明君贤将，所以动而胜人，成功出于众者，先知也，先知不可取无鬼者，不可象于事，不可验于度，必取于人，知故之情者也。”
