论网络营销在现代电子商务中的实现(4)
2015-08-16 01:34
导读：(2)可以及时把握顾客需求动态，为企业开发新产品提供准确的信息。发现并满足顾客需求是企业经营之目的，亦是企业获利的根本途径，早期的市场营销，
(2)可以及时把握顾客需求动态，为企业开发新产品提供准确的信息。发现并满足顾客需求是企业经营之目的，亦是企业获利的根本途径，早期的市场营销，由于产品和消费者大多受地域限制，其经营规模和范围有限，企业能够较容易地掌握目标顾客与消费者的信息。但是随着社会专业化分工的发展，大市场大流通格局的形成，拉大了企业与顾客之间的距离，使得企业了解顾客的需求、动机与行为变得越来越困难，建立消费者数据库，可以以消费者个人资料库为基础，分析研究世界各个角落消费者的消费习惯与消费动态，使企业按照顾客的需求形态来设计与制造产品，并根据顾客的意见不断加以改进，从而使企业提供的产品与服务更能符合顾客的要求，进而增加顾客购后的满意感，进一步强化顾客对企业及产品的忠诚度。
(3)可以保持企业与消费者之间的紧密关系，使消费者成为企业长期、忠实的用户，从而稳定与扩大产品的销售市场，巩固与提高产品的市场占有率，运用消费者数据库，可经常与消费者保持沟通与联系，维持和增强相互间的感情纽带，从而增强竞争力，使企业拥有稳定的客户，而这些稳定的客户又会为企业带来新的顾客，从而扩大产品的市场销售份额。目前，世界上越来越多的企业投巨资建立数据库，运用现代网络通讯技术、
计算机技术和数据库技术，采用“自动化拥抱”的方式主动接近和了解消费者，与之建立和保持良好的关系。
总之，建立消费者数据库，实行数据库营销，对顾客关系管理战略的实施至关重要。企业如能建立完整有效的消费者数据库，并有效地运用数据库所储存的顾客资料，配合顾客关系管理战略的实施，将有助于实现对顾客的科学化、系统化管理，达到发现与留住顾客的目的。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 总结 在美国，80％的公司已建立了市场营销数据库，因为它是：洞察市场先机、抓住市场机会和管理市场营销的高效工具，个性化营销的基础和桥梁，建立顾客忠诚的优势手段。总之，它将是21世纪一个企业建立更好市场竞争优势的“秘密武器”。通过网络营销可以很好地支撑现代电子商务，提供个性化的服务，加强与供应商的联系，及时全面提供制定科学的市场营销策略的信息，通过客户拉动可以促进企业内部信息流的协调和管理。
参考文献
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