企业文化在品牌管理中的作用研究(3)
2015-10-02 01:01
导读：品牌的灵魂是企业文化。在培养顾客对品牌忠诚的过程中，品牌的企业文化内涵起着决定的作用。因为顾客忠诚包含了信任、喜爱、企业文化氛围和一种实
品牌的灵魂是企业文化。在培养顾客对品牌忠诚的过程中，品牌的企业文化内涵起着决定的作用。因为顾客忠诚包含了信任、喜爱、企业文化氛围和一种实质拥有的感觉，当外部客户对你公司品牌的认同度和忠诚度达到一定程度时，就会产生品牌效应，提高顾客的品牌忠诚度。企业拥有了对其品牌忠诚的顾客，就会在市场竞争中建立稳定的顾客群，从而增加在品牌竞争中的胜算把握。
2、企业文化在品牌危机管理中的作用
品牌危机实质上是品牌或其所代表的企业和消费者之间信任、感情和利益关系的危机，也是一种企业文化的危机。当危机事件发生后，企业应当与媒体、政府有关部门或权威机构等社会主体积极合作，保持和公众的适时沟通，并采取实际行动挽回危机事件给消费者带来的损失，保护消费者和公众的利益。同时，利用企业文化的力量维护和加强品牌和消费之间的信任关系，树立起良好的品牌形象和社会形象，把“危”转化为宣传自己的“机”。品牌危机对于一些企业而言是一种危险，但是对一些有战略眼光的企业而言，品牌危机恰恰是一种机遇。
从许多战胜品牌危机、充满勃勃生机的成功企业可以看到，企业文化及其功能特性决定了企业文化是战胜品牌危机的根本所在。
（四）品牌发展期
1、 企业文化对品牌创新的作用
品牌的生命就在于不断创新，不创新就会被淘汰出局。在品牌创新的过程中，主要探讨的是企业精神作为创新的支柱作用和企业理念作为共同行为准则的规范作用。品牌的核心价值可分为情感价值和功效价值，而情感价值就是企业文化的一种移位。企业文化对品牌创新的功效还包括如何在品牌的情感价值发挥影响力、控制力及领导地位的作用。
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2、 企业文化在提高品牌竞争力方面的作用
当产品或服务的同质化程度越来越高，企业在质量、价格、渠道上越来越不能制造差异来获得竞争优势和提高品牌竞争力的时候，品牌所特有的企业文化内涵的“难以模仿”性逐渐成为企业致胜的法宝。
3、企业文化对品牌提升的作用
品牌提升的实质是企业文化品味的提升，品牌的终极价值就在于能够促进业务以各种可能的方式实现大踏步的成长，同时在业务的成长中又互动式地增进品牌价值，从而促进企业文化品味的进一步提高。
三、探讨与总结
品牌不是一蹴而就的，往往伴随着长时间的企业文化沉淀才可以完成。可以这样说，品牌的塑造过程就是企业文化的积累过程，也是将企业文化作用于品牌的过程，优秀的品牌具有良好企业文化底蕴，消费者一旦购买产品，不只是选择了产品的功效和质量，也同时选择了产品的文化品位。在建设品牌时，企业文化必然渗透和发挥着不可替代的作用；创建品牌就是一个将企业文化精致而充分的展示过程；在品牌的塑造过程中，企业文化起着凝聚和催化的作用，使品牌更有内涵，品牌的企业文化内涵是提升品牌附加值、产品竞争力的源动力。
因此，在激烈的市场竞争中，任何一家企业若想打造出自身的强势品牌，都必须注重持之以恒地给品牌注入企业文化的内涵。
【参考文献】
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