论企业核心营销力的构建和提升(2)
2015-11-30 01:08
导读：企业的核心营销力不是虚无的、仅仅停留在市场概念上的、没有客观评价标准的市场能力，而是企业对自己所拥有的一切资源在市场营销活动中整合运用所
企业的核心营销力不是虚无的、仅仅停留在市场概念上的、没有客观评价标准的市场能力，而是企业对自己所拥有的一切资源在市场营销活动中整合运用所形成的并能够产生长期竞争优势的核心能力。企业的核心营销力来自多个方面，但情报力、商品力、品牌力、渠道力、促销力、协调力、服务力等构成了企业核心营销力的七种基本力量。
1．情报力是企业对竞争环境、竞争对手、竞争策略等营销信息收集、处理与运用的能力和分析把握市场机会的能力。
2．商品力是企业的商品创意开发与生产包装及品牌形象塑造的能力，是企业满足消费者需要、为消费者创造价值、培育顾客忠诚度的基石。
3．品牌力是企业创造品牌资产、提升品牌价值、塑造品牌形象的能力，是企业品牌和产品品牌在市场上的竞争力。
4．渠道力是企业对营销网络进行优化设计与组织以迅速而准确地将产品和服务传递到消费者手中的能力。
5．促销力是企业采取各种方式和途径与消费者沟通，迅速推广商品、树立品牌形象和企业形象的能力。
6．协调力是企业与自己的各利益关系者进行沟通、控制与协调的能力。包括营销队伍的组织、协调与控制能力和与外部公众如供应者、竞争者、中间商、媒体、政府、客户等沟通和协调的能力。
7．服务力是企业在商品售前、售中和售后为客户提供全方位高质量的服务，以增加客户满意度的能力。
四、核心营销力的构建和提升
在当前的中国市场上，企业的营销意识在逐渐加强，但在实际的营销运作时，企业眼光更多的仍放在以广告宣传为主的促销和以货款回笼为主的销售额的实现上，许多企业投入大量的资金和人力进行促销宣传，但最终并没有获得预期的市场份额回报，究其原因，在于这些企业缺乏独特的核心营销力！企业核心营销力的构建和提升，不仅能使企业在市场营销竞争活动中获得丰厚的利润回报，还能保证企业营销活动的顺利进行与营销目标的实现。坚实的物质资源又会为企业提供更为广阔的营销平台，从而提升其不断整合与运用营销资源的能力，进而使企业的核心营销力得到提升。因此，核心营销力的构建和提升会使企业进入一个良性循环，为企业的持续发展和保持竞争优势起到举足轻重的推动作用。
（科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）
1．加强客户关系管理是构建和提升核心营销力的基点。客户关系是企业最有价值的资产，是企业创造性管理、优质服务凝聚成的一种无形资产。加强客户关系管理、培养忠诚的客户、开拓新客户、达到客户满意将是企业构建和提升核心营销力的基点。加强客户关系管理，首先要树立“以客户为中心”的营销理念，形成以创造客户价值和客户满意为目的的基本价值观和信念，建立新型的客户关系。企业只有着眼于为客户创造价值，才能不断开拓市场，保持和扩大自己的市场份额，使企业的竞争优势得以发挥，实现企业与消费者的“双赢”；其次要建立完善的客户资料库，对客户进行市场分析和定位，找出企业的关键客户和潜力客户，开展有针对性的营销活动；三是建立一种将关键客户与企业发展前景紧紧绑在一起的分担风险、分享收益的双赢式的新型机制，把客户关系上升到客户资产的高度开发和管理。在处理客户关系时，把力量集中在那些份额大、利润高的关键客户身上。同时，要善于发现新的为客户创造价值并使股东利益最大化的双赢机会，扩大客户管理的杠杆作用；四是加强客户满意度管理，积极发掘并满足客户的需求，加强与客户的沟通和交流，分析客户的满意因素，采取针对性措施杜绝和消除不满意因素，迅速、有效、坦诚、妥善地处理客户的抱怨，用一体化的优质服务留住老客户、开发新客户，提高客户的忠诚度。
2．实施品牌经营战略是构建和提升核心营销力的关键。品牌经营是企业经营战略的最高境界，是企业构建和提升核心营销力的关键。 实施品牌经营战略，首先要转变经营思想，树立品牌意识。企业要真正意识到品牌代表着企业产品和服务质量、管理水平、员工素质和商业信用，是企业市场竞争能力的综合体现。二要加强品牌的市场定位，通过分析研究竞争者的品牌特色和消费者对品牌各种属性的重视程度，为企业的品牌在市场上树立一个明确的、有别于竞争者品牌的、符合消费者需求的形象，从而在消费者心目中占据一个与众不同的位置。三要分析品牌生命周期，实现阶段差别化管理，通过品牌拓展，延续品牌寿命。四要建立品牌管理制度，强化品牌资产，提升品牌价值。
