商业企业营销道德中的问题与对策(3)
2016-03-22 01:28
导读：（二）微观层面的原因分析 1．领导者个人哲学、道德水平不高。个人哲学是指用来指导个人行为的原则与规则。领导者个人哲学是影响营销道德主要因素
（二）微观层面的原因分析
1．领导者个人哲学、道德水平不高。个人哲学是指用来指导个人行为的原则与规则。领导者个人哲学是影响营销道德主要因素。因为，其一，企业领导者作为企业法人代表及经营决策角色，肩负着企业发展的责任、社会经济责任、法律责任、道德责任等；其二，企业最高领导者个人道德哲学必然会融入企业的经营决策中。从某种意义上讲，企业哲学与企业道德是企业最高领导者道德哲学和行为的折射和扩大；其三，企业最高领导者的道德哲学及个人素质决定着企业的发展方向。因此，如果企业领导人哲学道德水平不高，将会对员工产生消极影响，进而对企业营销道德产生影响。
2．企业文化建设不健全或存在不道德因素。企业文化是影响企业营销道德的另一重要因素。企业文化对营销道德性决策发生的影响主要有以下几个方面:其一，企业文化制约着营销行为的动机。企业文化通过其价值观引导着企业的经营行为，从而引导企业营销活动的动机；其二，企业文化规范着企业营销活动的内容，并使企业营销活动纳入道德规范；其三，企业文化的凝聚功能有利于道德性营销活动的实施。企业文化的核心企业价值与企业精神是企业的凝聚力和向心力的源泉。
3．营销人员素质不高。营销人员是企业从事营销活动的主体，营销人员素质不高是导致企业不良营销行为产生的重要原因。具体地说：一是思想道德品质不高。有些营销人员不能坚持以消费者为中心的营销思想，在营销过程中，损人利已，通过各种不合理、不正当手段牟取私利。二是营销观念陈旧。不少营销人员缺乏现代营销理念，认为营销就是把已有的产品“推”“销”出去，因此不惜采取违背法律及道德规范的手段开展营销活动。三是业务能力不强。营销工作对营销人员的能力要求是多方面的，既要有一定的专业知识，又要求有丰富的社会、历史、经济及法律等方面的知识。然而，不少营销人员的业务水平与此差距较大。
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三、我国加强商业企业营销建设的对策
（一）弘扬传统优秀伦理与文化加强商业企业道德建设
中国传统伦理与文化中包涵着丰富的管理思想，这些思想始终贯穿着中国从古到今的社会实践，涉及到行政、经济、军事、文化、家庭等社会的各个方面和层次。中国的传统文化与现代市场经济及商业
企业管理有着深刻的联系，我们要把古代优秀的文化与我国商业企业伦理建设与管理创新有机结合起来，促进我国商业企业的健康、持续发展。20世纪70年代，日本的企业管理模式受到西方发达国家的关注，众多的学者通过调查与研究发现，日本经济的快速发展源于企业文化建设。在日本商业界与管理界存在着一种普遍现象，就是高层管理者几乎人人学习中国的传统伦理与文化，从《论语》、《周易》和《孙子兵法》等书中汲取思想与管理的智慧。可以说,日本和许多东亚、东南亚国家的文化都与中国传统伦理与文化有很深的渊源。
随着全球化及中国的改革开放进程，中国的经济要崛起，必须大力发展现代商业，包括各种业态的商业企业。而商业企业持久的竞争力的动力源是优秀的伦理与文化。因此，构建符合我国民族特点和适应生产力发展现状的商业企业伦理与文化体系是一个非常重要的历史课题。中国的商业企业要发展不仅要学习、借鉴西方发达国家的管理、技术、文化与先进的商业经营模式，而且还必须继承、并弘扬博大精深的中国传统伦理与文化，挖掘中国传统伦理与文化宝库的精髓，结合当今全球经济进程及我国商业经济发展的特点，形成独具魅力的现代商业伦理与文化。
（二）加强商业企业道德教育完善法律法规
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商业企业进行科学的道德教育，是加强道德建设的基础。科学的道德教育必须是知情意行相结合的规律性教育。道德教育的过程必须符合道德品质形成的规律，只有这样，道德教育才能起到应有的作用。只要坚持晓之以理，动之以情，持之以恒，导之以行，才能在提高企业道德认识的同时，培养道德情感，养成良好的道德行为习惯。科学的道德教育是防微杜渐式的预防性教育。道德教育必须坚持“预防为主”，加强预防性研究，把企业违背道德的行为控制在萌芽状态，防患于未然。
