浅议４Ｃ营销理念在科技馆经营中的应用(3)
2016-05-14 01:02
导读：采取灵活多样的价格组合策略。科学、合理的定价政策将有助于吸引更多的游客前来科技馆参观。江西科技馆在制定门票定价策略时，针对不同的观众群，
采取灵活多样的价格组合策略。科学、合理的定价政策将有助于吸引更多的游客前来科技馆参观。江西科技馆在制定门票定价策略时，针对不同的观众群，制定了成人票、学生票、儿童票、团体票等不同票价，在一定程度上增加了科技馆的参观人数，最大限度地促进了市民科学文化素质的提高。
2．获得科普知识的时间成本。游客获取科普知识的时间成本主要是指参观科技馆以及接受科普知识时所耗费的时间和精力。在减少游客时间成本方面，江西科技馆采取了以下举措：
提供优质的服务。江西科技馆作为窗口单位，始终把服务摆在第一位，在游客前来参观时，主动引导，向不同年龄、不同知识层次的游客推荐适合他们游览的项目、路线等，同时注意语言技巧、表达技巧、态势技巧，时刻从“假如我是一名观众”的角度观察和思考问题，为观众提供充满人情味的优质服务。
建设没有围墙的“科技馆”。江西科技馆既注重将游客请进科技馆，也注重走到公众身边创办各式各样的“小科技馆”。一是充分利用科普大篷车“流动科技馆”的优势，开展科普大篷车进
校园、进社区、进农村等活动；二是将科普报告会办在中小学校以及高校中，让学生在教室中感受科技腾飞的脉动；三是在人流量较大的闹市区设置“科技馆”，通过科普展板、科普讲座、科技小制作等，使公众身处科技海洋，从而达到科普宣传的目的。
(三)为科普受众提供便利。科技馆要使公众便捷地参观，就需要在展示信息的提供、场馆内参观、基础设施建设等方面提供更加人性化的便利服务，创造更加舒适的参观环境。
1．科技馆展示信息的提供。为方便市民获取科技馆及其展览的信息，江西科技馆在制定宣传策略时注重根据目标观众群在生活中接触信息的方式和时间等选择不同的营销方式。如开馆之初，江西科技馆先后在步行街、多所中小学门前等进行促销，直接促销人数超万人；争取科技、教育部门的支持，举办多次“科技与教育”现场交流会，取得教育部门及主要中小学校领导的认可；多次拜访多家旅行社，建立业务联系；与《摇篮报》社等多家媒体合作等。
（科教范文网http://fw.ΝsΕΑc.com编辑） 2．科技馆内参观的便利。科技馆占地面积较大，展区分类较多，为方便观众更便捷地参观科技馆，江西科技馆不仅提供了明确的指示牌，还为顾客设计好参观路线图，在人流量高峰期，派专人为游客进行线路引导等。此外，江西科技馆在展厅内备有医药箱等便民设备，同时成立保卫部，加强安防工作，确保游客参观安全。
3．科技馆基础设施建设中的便利。江西科技馆在空间设计上非常注重场馆设施的人性化建设。诸如将科技馆建在交通便利的地区，使游客能够方便地进入科技馆；联系公交公司，使205路公交车直达科技馆；开辟停车场，方便开车来的游客泊车等。
(四)注重与社会公众的沟通。科技馆与观众的有效沟通是实现科技馆营销功能的关键环节。科技馆应牢记沟通是双方互动的行为，悉心倾听科普受众的心声。
1．积极开展与社会各方面的互动。走进学校，与学校确立正式的合作关系，利用知识的专业性和实物性优势，将以实物为基础的科技馆教育与以理论为基础的课堂教育相结合；走进乡村，将展览搬到交通不便、相对偏僻的农村，丰富当地人民的业余生活。如江西科技馆前往赣西山区铜鼓县开展“科普送县乡”活动，赠送科普读物、放映科普影片、举办科普展览、开设科普课堂等；走进社区，采用科普展板、科普大篷车等设施进社区进行宣传；承办联合国可持续发展实施目标国际研讨会、国际傩文
化学术研讨会等高规格会议，扩大了江西科技馆的社会影响力。
2．开办“虚拟科技馆”。江西科技馆于2004年顺利完成了科技馆网站的建设，并上传internet网对外开放。通过网络，一方面详细介绍科技馆的常设展品，扩大并延伸了场馆的面积，打造“24小时科技馆”；另一方面开辟平台，与观众在网络中形成了良性互动，在对外宣传方面起到了良好的效果。
