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浅析衡阳电脑市场的诚信营销

2016-05-28 01:09 [摘要] 当前，衡阳电脑市场中的诚信问题已经到了一个非常严重的地步。对此，本文在所存的分析问题及原因的基础上，从营销方面来塑造诚信的文化氛围，以及对员工进行诚信管理，呼吁人们树立诚信意识，建立诚信制度。
　　[关键词] 衡阳市 诚信营销 电脑市场
　　
　　一、衡阳电脑市场正存在的问题及原因
　　1.诚信缺失的现象。对衡阳电脑城的调查结果，发现许多商家为了获取利润，表面上打着“诚信为本，服务至上。”的口号，而背地里却“掉包”或“以假乱真”、“以次充好”等等。现在电脑城行业人对真假货物的叫法也不相同，他们把真货叫做“行货”或“原装正品”，把假货叫做“水货”。而消费者听起来根本就不知道是什么意思，反正如果真假货的进货价格差不多的话，最后到消费者那里的货就有可能是真货，如果真假货的进货查价很大的话，经销商为了赚取更多的利润，往往会选着假货却以真货的价格卖给消费者。到后来的售后保修问题也会不了了之。
　　2．组装电脑质量问题严重。随着经济的快速发展，电脑已经成了每个人工作和生活的必需品，不少商家便在组装电脑上做起了文章。有很多消费需求很大但相对消费能力却有限的人，特别是在校大学生多会选择购买价格低又实惠的组装电脑。一些经销商看准了这类消费群体的意图后便主动采取对策变相的赚钱。这种组装电脑毛病极多，不是死机就是运行速度慢。多次维修后，仍然有这样的问题出现。主要原因是组装的电脑硬件用的基本上都是水货，质量太差，且配置太低了。所以运行速度很慢，这样的机子用不了几年就会淘汰了。
　　3.竞争加速消费危机 销售人员为牟利不择手段。面对众多品牌的竞争和成本的增加，产品的利润会日益下降的情势下，整日在IT市场摸爬打滚的经销商们也不得不为了自身的生存和发展绞尽脑汁。销售人员为了能完成销售任务，大多会主动上前拉顾客，了解到顾客想要购买的产品后，报出超低的价格，等顾客走了后又倒回来购买时，再以种种借口，为顾客转换机器型号，甚至不惜以欺骗的方式，虚报笔记本的技术参数或硬件配置，并以此将技术相对落后、配置较低、价格便宜的笔记本电脑，当作高端的新品笔记本电脑销售给消费者。
　　4．装电脑经销商炒货使产品价格上升。电脑城内有很多小店面，基本上都是“空壳”。 只是挂了一个名字在那里，自己根本就没有一件产品，更不要说什么全套配件了。有了业务就从其他做三大件（CPU、硬盘、内存）的经销商那里去掉货，卖给顾客时再加点儿利润，这样既能赚钱又没有风险，更不用管售后的问题了。有时候做三大件的公司在旺季来临的时候会炒货，先是屯积一批货，等到缺货的时候再以高价批发出去。所以电脑城经常说“电脑产品每天的行情都不一样”。那些小公司看着货的价格在上涨也只能是拿货，最后不上涨的那部分价格加到顾客的身上。即所谓的“羊毛出在羊身上”为了降低风险，大部分摊位现在都是这样赚钱，不懂行的顾客肯定得多花钱。还有一些像数码产品，如U盘、MP3、MP4、PSP、数码相机之类的产品。假冒的产品很多，消费者根本分不清楚。因为有很多品牌只差一个字母或一个字，如Oppod和ipod，索尼MP3和索爱MP3。这些产品不仔细看清楚的话很容易就别人骗了。因为不同品牌的话价格差异很大，利润空间也不同。相同品牌的行货与水货的价格相差也很大，然质量和售后也没有品牌好。
　　二、诚信营销对策
　　1．诚信及诚信营销的内涵。诚信作为道德范畴有几种不同的意义，首先，是诚信无欺，即不自欺，也不欺骗他人，言而有信，为人诚实；其二，是相互信任，即朋友之间，合作伙伴之间信任对方，也被对方信任无存戒心，光明磊落；其三，是信守诺言，即言行一致，说到做到，能够履行对他人的承诺。诚信营销就是指企业将诚信原则贯彻到营销活动的各个环节中，坚持诚信理念，在整个营销过程中顾及社会、企业、消费者以及内部员工的利益，诚实守信，注重长远发展。