激励理论在营销管理中的应用研究(2)
2016-08-04 01:08
导读：双因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格提出来的，又称激励因素——保健因素理论。激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健
双因素理论是美国的行为科学家弗雷德里克?赫茨伯格提出来的，又称激励因素——保健因素理论。激励因素基本上都是属于工作本身或工作内容的，保健因素基本都是属于工作环境和工作关系的。
在营销中，不满意的对立面不是满意而应该是没有不满意，并且只有对企业的产品产生满意了之后才成为企业的核心消费者（Core Customer）。核心顾客是那些无论在任何情况下都会购买企业产品的消费者；而另外一种就是边缘顾客：指对企业产品有兴趣但是尚未达到无论如何都要购买的程度的消费者。这种顾客就是对企业产品没有不满意（如果他们产生了不满意，就会转向竞争者）。核心顾客的衡量可以用下面指标来衡量
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