农村保险市场营销组合策略研究(3)
2016-08-11 01:01
导读：2.强化服务措施，提供优质完善的服务 按照“主动、快捷、完善、热情”的要求强化服务措施，采取上门服务、限时赔款等措施，增强理赔服务的主动性。
2.强化服务措施，提供优质完善的服务
按照“主动、快捷、完善、热情”的要求强化服务措施，采取上门服务、限时赔款等措施，增强理赔服务的主动性。首先应有创品牌服务的意识与行动，对营销各个流程各个环节都应让客户满意。可以找一个让客户满意的切入点，例如参加某项保险出现意外后，不仅能得到快速的理赔，还能得到意外的附加值服务，诸如此类的服务能在客户中形成良好的口碑，并以此为带动，开发相关的保险市场。其次，要建立一支优秀的保险服务队伍。要根据农村工作特点，挑选思想素质好、能吃苦耐劳、诚心为农民服务、业务较为精通、可以就地解决实际问题的人来提供保险服务。要切实抓好岗前和跟进培训工作，逐步提高营销员的整体素质，做到持证上岗，规范服务。加强对保险服务人员的任职资格审查和行为监管，防范职业道德风险。建立科学的激励机制，调动广大农村保险业务员服务的积极性，提供优质完善的服务。
参考文献：
[1]魏华林:中国保险需求到底有多大[J].金融与保险,2005年6期
[2]郝伟朱宇婷:论开拓农村商业保险市场[J].商业研究,2004年2期
[3]刘子兰:中国农村养老保障制度反思与重构[J].管理世界,2006年1期
[3]杨翠迎:中国农村养老保障何去何从[J].商业研究,2005年4期
