手机长话营销对策研究(2)
2016-08-14 01:15
导读：统计表明，26岁～45岁消费者是使用手机长话的集中人群，也是社会上主要的工作群体，他们选择“固定月租＋话费预付”的付款方式的最重要原因是“不
统计表明，26岁～45岁消费者是使用手机长话的集中人群，也是社会上主要的工作群体，他们选择“固定月租＋话费预付”的付款方式的最重要原因是“不必担忧无话费而停机”和“通话业务量大”。
三、影响手机长话消费的因素分析
在调查中，有不少消费者表示即使在有固定电话的情况下仍然会用手机拨叫长话，即使是身在家里也还是有43.8％的消费者会使用手机长话。那么究竟什么原因导致消费者使用手机长话的呢？经过调查，我们发现了六大主要原因，所占比例如表所示。
影响消费者使用手机长话的因素表
可以看出，很多消费者都很看重手机长话查、拨号更方便快捷这一优点，除此之外许多人长久以来的习惯也不容易改变，也有不少消费者认为是由于固定长话不方便才导致他们使用手机长话的。
1.与消费者年龄的关系
经统计，不同年龄段的人都同样重视手机查、拨号方便快捷这一优点，也是影响他们的重要因素。而其他因素在不同特征消费者心中所占的比重都有所不同。对于16岁～25岁年龄段消费者来说，“可报销资费”这个原因的比重大大低于样本的平均水平，仅占8.3％。并且，他们认为“可报销资费”和“无所谓节约话费”这两个因素与影响的重要性程度无关。26岁～45岁年龄段中收入在2001元以上的用户对其查、拨号更方便快捷的肯定度非常高（100%）。同时，认为习惯和可报销资费也是很重要的因素，分别占77.8%和44.4％。另外，对56岁以上的老年人来说，他们并不认为“可报销资费”与“无所谓话费”是影响他们使用手机长话的因素。在选择“手机查、拨号更方便快捷”这个因素100％的比例中有75％的人认为这是影响他们选择手机长话的最重要因素。另外，选择“习惯”的75％的用户中有33.3％认为这最重要，因为老年人长期养成的习惯是不会随意改变的。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布） 2.与消费者从事职业的关系
对企业管理者/厂长/经理职业者来说，与其他的显著不同是，他们非常看重手机可以报销资费这一点，且在52.2％的比重中有58.3％认为这是他们使用手机长话的最重要因素，这与他们所从事的职业有密切的关系。与此相反，个体户选择可报销资费这一因素相比就非常少了，只有7.7％，因为个体户不存在报销话费的问题。
另外，他们都一致认为手机长话使用更方便快捷导致他们选择手机长话，并且其中有53.8％的人认为这是最重要的因素。
四、手机长话的竞争力状况分析
1.与固定长话的优劣势比较
调查数据显示，传统固定长话所占比重已由2001年的55％下降到2003年的30.1％，2003年1月～6月其国内长途、国际及港澳台通话时长比上年同期分别下降了0.6％，6.4％，13.9％。固定长话市场的确在萎缩，与此相反，手机长话所占比重在增长。
通过调查分析可以看出:
(1)手机用户还有开辟的余地,但固定电话用户已经趋于饱和。
(2)选择固定长话的人主要是因为它的话费便宜，而选择手机长话的人主要是因为它使用起来方便。
(3)不同特征的消费者还有其不同的看法，尤其是对手机话费的承受能力。年龄较大和收入偏低的人对于手机话费的承受能力相对较低。手机业务量大的消费者对它的灵活方便性和通话质量的肯定率也相对较高。
另外，手机辐射对人体健康有一些潜在的危害。有47％的手机用户表示他们长时间使用手机长话会担心辐射的影响。
2.与小灵通的优劣势比较
自1997年中国电信在许多城市推广小灵通以来，其“有线收费，无线享受”的特点吸引了大量的消费者。它的飞速成长在很大程度上是移动联通收入增长放缓的直接原因。通过调查分析可以看出:
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ） (1)小灵通廉价的话费对手机长话造成冲击。在调查中有22.1％的消费者在拥有手机的同时使用小灵通。这部分人中有95.2％认为这是因为小灵通单向收费，可以节省话费。
