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E-mail营销应用的问题及对策(2)

2016-10-20 01:04
导读:企业和消费者了解E-mail营销的基本原理的方法,才能避免成为垃圾邮件的制造者。 2.提升企业E-mail营销的专业化程度 (1)战略专业化。企业要从全局的角度
企业和消费者了解E-mail营销的基本原理的方法,才能避免成为垃圾邮件的制造者。
  2.提升企业E-mail营销的专业化程度
  (1)战略专业化。企业要从全局的角度出发将E-mail营销纳入企业整体营销战略,充分利用各种资源来制定相配套的营销策略,使E-mail营销成为企业营销战略中有机的组成部分。在此基础之上,再着眼于E-mail营销的具体操作技巧和一般方法。
  (2)人员的专业化。企业自行开展具有专业水平的E-mail营销活动,要求企业具备一批专业知识的营销人员。对于专业营销人才的培养,主要可以从以下两个方面入手:一方面对现有营销人员进行计算机技术和互联网技术等方面的培训,使他们能够胜任新的营销工作;另一方面招聘一些计算机技术人员,对他们进行营销等相关知识的培训,使他们加入到营销队伍中。
  (3)服务的专业化。提升企业E-mail营销服务的专业化有两种方式:一是企业自行开展专业化的E-mail营销活动。这要求企业拥有大量的用户资料,用户资料的收集需要长时间的积累,因此,这种方式对企业来讲实施较为困难;二是企业通过专业E-mail服务商开展营销活动。专业的E-mail服务商拥有大量潜在用户的资料,能在最短的时间内将信息发送到订户的电子邮箱中,同时具备更专业的营销技巧,表现手段更为灵活,有助于企业达到最佳的营销效果。
  3.减轻E-mail病毒的侵害
  邮件服务商通过与杀毒软件公司合作,对经过服务器的邮件进行鉴核,及时处理带有病毒的邮件,如163邮箱与卡巴斯基杀毒引擎合作,每小时自动更新一次全球病毒库,这在一定程度上能有效阻挡病毒入侵,保护用户的电脑数据安全。
  4.降低E-mail的退信率
内容来自www.nseac.com

  在《E-mail趋势报告》中,DoubleClick提出了减少邮件退信的九种策略:
  (1)尽量避免错误的邮件地址:在用户加入邮件列表时,请用户重复输入E-mail地址,就像用户注册时的密码确认那样。
  (2)改进数据登记方法:主要适用于通过电话人工记录用户E-mail地址的情形,对工作人员进行必要的训练。
  (3)发送确认信息:即采取用户确认才可以加入列表的方式。
  (4)鼓励用户更新E-mail地址:对于退回的邮件地址,当用户回到网站时,提醒他们确认正确的E-mail地址,或者对于错误的邮件地址做出表示请求用户给予更新。
  (5)让注册用户方便地更换E-mail地址:用户邮件地址改变是很正常的,在改变之后如何让用户方便地更新自己的注册信息,才会获得较多的相应。
  (6)保持列表信息准确:对于邮件列表地址进行分析判断,对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除。
  (7)利用针对E-mail地址改变保持联系的专业服务。
  (8)对邮件被退回的过程有正确了解:退信有硬退信和软退信之分,针对不同情形采取相应对策。
  (9)尽可能修复失效的邮件地址:如果用户注册资料中有邮政地址等其他联系方式,不妨用其他联系方式与用户取得联系,请求他更新邮件地址。
  
  参考文献:
  [1]陈晓明刘录敬:电子邮件营销策略新探.商场现代化[J].2007/27
  [2]陈金良:E-mail营销之探讨.科技经济市场[J].2007/04
  [3]代文锋:我国E-mail营销发展中的几个问题.电子商务[J].2007/03
  [4]杨晓滨何敏:论许可E-mail营销的各种障碍及对策.南昌高专学报[J].2006/06
  [5]马铠:E-mail营销.企业管理[J].2006/01
 

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