Ｅ－ｍａｉｌ营销应用的问题及对策(2)
2016-10-20 01:04
导读：企业和消费者了解E-mail营销的基本原理的方法，才能避免成为垃圾邮件的制造者。 2.提升企业E-mail营销的专业化程度 (1)战略专业化。企业要从全局的角度
企业和消费者了解E-mail营销的基本原理的方法，才能避免成为垃圾邮件的制造者。
2.提升企业E-mail营销的专业化程度
(1)战略专业化。企业要从全局的角度出发将E-mail营销纳入企业整体营销战略，充分利用各种资源来制定相配套的营销策略，使E-mail营销成为企业营销战略中有机的组成部分。在此基础之上，再着眼于E-mail营销的具体操作技巧和一般方法。
(2)人员的专业化。企业自行开展具有专业水平的E-mail营销活动，要求企业具备一批专业知识的营销人员。对于专业营销人才的培养，主要可以从以下两个方面入手:一方面对现有营销人员进行计算机技术和互联网技术等方面的培训，使他们能够胜任新的营销工作；另一方面招聘一些计算机技术人员，对他们进行营销等相关知识的培训，使他们加入到营销队伍中。
(3)服务的专业化。提升企业E-mail营销服务的专业化有两种方式:一是企业自行开展专业化的E-mail营销活动。这要求企业拥有大量的用户资料，用户资料的收集需要长时间的积累，因此，这种方式对企业来讲实施较为困难;二是企业通过专业E-mail服务商开展营销活动。专业的E-mail服务商拥有大量潜在用户的资料，能在最短的时间内将信息发送到订户的电子邮箱中，同时具备更专业的营销技巧，表现手段更为灵活，有助于企业达到最佳的营销效果。
3.减轻E-mail病毒的侵害
邮件服务商通过与杀毒软件公司合作，对经过服务器的邮件进行鉴核，及时处理带有病毒的邮件，如163邮箱与卡巴斯基杀毒引擎合作，每小时自动更新一次全球病毒库，这在一定程度上能有效阻挡病毒入侵，保护用户的电脑数据安全。
4.降低E-mail的退信率
内容来自www.nseac.com
在《E-mail趋势报告》中，DoubleClick提出了减少邮件退信的九种策略：
(1)尽量避免错误的邮件地址:在用户加入邮件列表时，请用户重复输入E-mail地址，就像用户注册时的密码确认那样。
(2)改进数据登记方法:主要适用于通过电话人工记录用户E-mail地址的情形，对工作人员进行必要的训练。
(3)发送确认信息:即采取用户确认才可以加入列表的方式。
(4)鼓励用户更新E-mail地址：对于退回的邮件地址，当用户回到网站时，提醒他们确认正确的E-mail地址，或者对于错误的邮件地址做出表示请求用户给予更新。
(5)让注册用户方便地更换E-mail地址：用户邮件地址改变是很正常的，在改变之后如何让用户方便地更新自己的注册信息，才会获得较多的相应。
(6)保持列表信息准确：对于邮件列表地址进行分析判断，对于无效用户名或者域名格式的邮件予以清除。
(7)利用针对E-mail地址改变保持联系的专业服务。
(8)对邮件被退回的过程有正确了解：退信有硬退信和软退信之分，针对不同情形采取相应对策。
(9)尽可能修复失效的邮件地址:如果用户注册资料中有邮政地址等其他联系方式，不妨用其他联系方式与用户取得联系，请求他更新邮件地址。
参考文献:
[1]陈晓明刘录敬:电子邮件营销策略新探．商场现代化[J]．2007/27
[2]陈金良:E-mail营销之探讨．科技经济市场[J].2007/04
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[5]马铠:E-mail营销.企业管理[J]．2006/01
