关于市场营销理念在行政管理中应用的探讨(2)
2013-11-16 02:03
导读：服务型政府的服务必须考虑服务对象的需求和利益，并不断去满足这种需求和利益。离开这个出发点，服务无从谈起，以人为本是政府服务的核念。近年来
服务型政府的服务必须考虑服务对象的需求和利益，并不断去满足这种需求和利益。离开这个出发点，服务无从谈起，以人为本是政府服务的核念。近年来，我国政府和理论界也将建立服务型政府作为深化体制改革的一个选择目标。这就要求政府首先是要改变以往重轻服务的传统管制型管理模式，树立以人为本的意识和施政原则，把和公众作为服务对象，为社会服务。政府权力还要从无限转向有限。从管制型向服务型转变，即必须仔细区分政府的权限，政府必须向和社会分权，增强社会的自我调节能力，从而减轻政府负担，缩小政府规模，精简政府人员，适应服务行政的要求。在具体服务规则方面，政府部门应注重提高服务效率，特别要强调公开性和透明度。公开与透明，能够减少政府与服务对象之间的信息不对称，减少公职人员贪污腐败的可能性。服务程序要便捷、规范，使公民到政府机构办事能享受到真正的服务。唯有这样的政府，才能较好地体现服务精神。放弃过去单一的命令式的管理手段，综合运用、、行政手段，为市场经济稳定持续健康发展的提供服务和保障。
以人为本己经成为我们党和政府的执政理念，它把人的全面发展作为管理的终极目的，与全球化所要求的政府管理理念应具有顾客导向和市场导向的本质相一致。强化以民为本的意识，在、管理制度、管理手段、管理设施等方面倡导人性化，突出公众的利益。倡导服务意识、意识、法制意识、参与意识、公开意识、换位意识等。在行政执法中落实以人为本，首先就要求律法规的人性化。行政执法中的简单粗暴甚至野蛮无理己经成为一大社会公害，严重损害着政府的形象。政府行政执法方式的人性化趋向需要执法观念变革和执法制度创新的支持，政府执法应当强化以人为本的观念，表达法治的人文关怀，对真实的个人的人格与尊严、生存与生活、命运与前途要真情关切。人格尊严不受侵犯是法治原则的基本要求之一，政府执法应充分尊重相关人的人格，充分尊重公民的人格尊严是行政执法坚持以人为本的基本要求。制度文明，本质上是如何善待人类自己，如何尊重人，平等待人，如何为多数人服务，是我国的行政改革必须坚持的以人为本价值取向。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.Com编辑整理） 参考文献： ［1］《销售技能》广州出版社2002年10月版.
［2］《马克思恩格斯全集》•第44卷［C］人民出版社2001683.
［3］陈志尚:《准确把握以人为本的科学内涵》，《
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［4］ 肖振远:《树立全面、协调、可持续的发展观》，《中共长春市委党校学报》2004年第1 期.
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