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体验经济时代的旅游景区治理模式(1)(2)

2013-10-11 01:28
　　早期的旅游景区开发方法的重点是产品开发、土地规划与市场促销，主要目标是景区经济利益最大化。这种理念导致的结果是环境恶化、犯罪增加、游客与社区居民关系紧张、广告引导的游客畸形消费等。中国旅游景区开发在过往的25年中取得了巨大的成就，但国内的旅游开发长期受经济产业思想主宰，把旅游收进超过地方GDP的5%（或8%）成为地方支柱产业作为旅游开发的核心目标。而且指导中国旅游业发展的2条重要假定是：旅游业是无烟产业；旅游业是投资少，见效快的产业。这两条假设加剧了中国旅游景区的过度开发与环境破坏。　　（二）资源保护主义
　　随着过度开发负面影响的扩大，人们对资源保护的关注逐步加强。以Gunn为代表的空间与资源主导的旅游景区开发理论，其核心概念是分区(Zoning)，他将旅游景区分为吸引物、景区路网、社区与交通干线。上述属于空间分区，还有时间分区，比如很多景区在候鸟鱼类繁殖时间限制游客进进。分区治理的目的是保护自然环境与提供娱乐机会。这种开发理念留意对资源与环境的保护，但并没有找到环境保护与经济增长***共存的方法，仍然把这两者看成是对立关系。　　（三）可持续发展观
　　1980年代开始人们越来越熟悉到社区居民是旅游产品的核心。社区方法(Community Approach)
　　是这一思想的代表。Murphy倡导从社区利益出发，由社区确定发展目标、控制开发过程，追求景区经济、社会、文化与生态之间的平衡。其核心概念是社区发展与社会承载力。后来可持续发展与生态旅游理念引进，旅游景区开发开始重视资源环境利用的永续性与社会的代内代际公平。可持续旅游旅游是“在满足现有旅游者与地方社区居民需求的同时，保护与增强未来的发展机会。”
　　可持续发展的核心是：经济效率、社会公平与环境完整的同一。经济效率指既要维护现在的经济生产力又要给未来下一代的经济机会。社会公正指保护人类与文化遗产。环境完整指保护基本的生态过程与生物多样性。指导可持续旅游的4个重要工具是：娱乐机会谱、可接受的变化极限、游客影响治理和旅游最优治理模型。三、“快乐戏院”：体验经济时代的景区治理模式　　由上面的分析可知，成功的旅游景区必须要为游客生产快乐的体验，同时要实现景区的资源、环境与文化的完整同一。正如地中海俱乐部提出的经营信条那样“我们的工作就是创造快乐！”地中海俱乐部的“完全无忧无虑的度假、全包的假期与一次性付费”经营理念就是要让游客真正享受快乐。从本质上说，旅游景区就是一个快乐戏院，游客与居民、员工共同演出一场欢乐剧。　　（一）总体治理
　　旅游景区要长期规划、总体控制；实行从家门到景区大门的全程空间治理。政府方面要鼓励公众参与规划，严格监管企业开发行为，制定行业规范，评估与监控旅游影响。对游客进行教育与沟通，培养负责任的旅游者。推行“自然林保护”、“退耕还林”、“以粮代赈”等政策。　　（二）项目配置原则
　　差异性：差异性表现为唯一、第一与多样。要体现新鲜感，首先景区产品要有特色，具有唯一性，即独特性；其次景区产品具有第一的特征；最后要给顾客多种选择。特色要求景区要有主题，要让游客对景区有地方感。它必须提供游客某种独特的旅游体验。就象你在黄山与在泰山会有完全不同的体验一样。由于任何项目都要朽迈，维持独特性或新鲜感的根本是项目持续创新。西方国家对主题公园朽迈题目的对策是每3年进行一次产品更新，而节庆表演节目则每年有30%的更新率。
　　参与性：游客不仅是体验的主体也是体验的成分。参与性体现在两方面，项目本身需要游客参与以及游客参与项目的设计与组合。必须要游客来参与产品的设计，或者是提建议或者是自己组装，才能够提供游客真正需要的个性化产品。产业社会之后，技术的隔离和社会忧伤与焦虑创造了对社会互动经历的需求。比如电话导致面对面沟通的减少，但技术不能替换真实的互动，当顾客的口味与偏好转向老式价值时，景区必须提供社会互动的体验。