旅游业零负团费的运行机制及危害性探析(3)
2014-07-28 01:14
导读：（三）损害旅游接待系统中各要素的代际公平 1.损害了游客的利益，影响回头客。零负团费虽然在报名时给游客短暂的惊喜，但在整个旅游过程中带给游客
（三）损害旅游接待系统中各要素的代际公平
1.损害了游客的利益，影响回头客。零负团费虽然在报名时给游客短暂的惊喜，但在整个旅游过程中带给游客的是重重“陷阱”：降低餐标，吃不到当地特色餐；降低住宿标准，“能住郊区不住城里，能住乡下不住郊区”；更改行程、擅自增加自费景点；导游变成导购，听不到应有的旅游介绍；延长购物时间，缩短景点参观时间等等。不仅如此，如果游客拒绝参加自费项目还可能被导游甩团。
2.损害了地方导游的利益，优秀导游流失。有的旅行社为转移经营风险，把旅游团以倒卖的方式交给导游，从导游那里收取相应的“人头费”，使导游面临巨大的工作压力。当导游无法收回成本时，便将其不满发泄到游客身上，导致“甩团”等损害游客利益的行为。在这种现象成为常态以后，旅游行业的人才将会频繁“跳槽”，以寻求稳定的工作环境。
3.损害了旅行社的自身利益，无法成长。旅游企业的不公平竞争环境，使旅行社陷入低价的泥潭。最终导致旅行社行业的诚信尽失，新产品的研发严重滞后，企业规模无法做大做强。
4.损害了饭店、景点、餐饮等旅游服务供应商的利益，难以为继。对散客来说，旅游要素产品的价格虚高，造成商品和服务质价不符，抑制了需求；对团队来说，旅游服务供应商陷入低价泥潭，难以保证服务高质量，企业发展后劲不足。
参考文献：
1.高群.东亚区域旅游、环境合作与经济可持续发展[J]．东北亚论坛，2001（2）
2.范丽娜．背负恶名谁之过—浅议导游从民间大使到千夫所指之原由[J]．
贵州民族学院学报（
哲学社会科学版），2005（6）
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
