电子商务中数据挖掘方法浅谈(2)
2013-08-05 01:32
导读：四、Web挖掘的作用 通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息。确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断
四、Web挖掘的作用 通过收集、加工和处理涉及消费者消费行为的大量信息。确定特定消费群体或个体的兴趣、消费习惯、消费倾向和消费需求，进而推断出相应消费群体或个体未来的消费行为，然后对所识别出来的消费群体进行特定内容的定向，节省，提高效率，从而为企业带来更多的利润。
1.优化Web站点。Web设计者不再完全依靠专家的定性来设计网站，而是根据访问者的信息来设计和修改网站结构和外观。站点上页面内容的安排和链接就如超级中物品的摆放一样，把相关联的物品摆放在一起有助于销售。网站员也可以按照大多数访问者的浏览模式对网站进行组织，按其所访问内容来裁剪用户与Web信息空间的交互，尽量为大多数访问者的浏览提供方便。
2.设计个性化网站。强调信息个性化识别客户的喜好，使客户能以自己的方式来访问网站。对某此用户经常访问的地方，有针对性地提供个性化的广告条，以实现个性化的市场服务。
3.留住老顾客。通过Web挖掘，商务的经营者可以获知访问者的个人爱好，更加充分地了解客户的需要。根据每一类(甚至是每一个)顾客的独特需求提供定制化的产品，有利于提高客户的满意度，最终达到留住客户的目的。
4.挖掘潜在客户。通过分析和探究Web日志记录中的规律，可以先对已经存在的访问者进行分类。确定分类的关键属性及相互间关系，然后根据其分类的共同属性来识别电子商务潜在的客户，提高对用户服务的质量。
5.延长客户驻留时间。在电子商务中，为了使客户在网站上驻留更长的时间就应该了解客户的浏览行为，知道客户的兴趣及需求所在，及时根据需求动态地向客户做页面推荐，调整Web页面，提供特有的一些商品信息和广告，以使客户满意。
（科教作文网 zw.nseac.com整理） 6.降低运营成本。通过Web挖掘，公司可以分析顾客的将来行为，进行有针对性的电子商务营销话动，可以根据关心某产品的访问者的浏览模式来决定广告的位置，增加广告针对性，提高广告的回报率。可以得到可靠的市场反馈信息，降低公司的运营成本。
7.增强电子商务安全。Web的内容挖掘还包括挖掘存有客户登记信息的后台交易数据库。客户登记信息在电子商务话动中起着非常重要的作用，特别是在安全方面，或者在对客户可访问信息的限制方面。
8.提高企业竞争力。分析潜在的目标市场，优化电子商务网站的经营模式，根据客户的资料不仅可以预测需求趋势，还可以评估需求倾向的改变，有助于提高企业的竞争力。
五、小结
本文介绍了在电子商务中可以被用来进行数据挖掘的数据源，以及可用于电子商务中的基于Web上的几种数据挖掘技术。将数据挖掘技术应用于电子商务，对这些数据进行挖掘，可以找出这些有价值的“知识”，企业用户可以根据这些“知识”把握客户动态，追踪市场变化，做出正确的针对性的决策，比如改进网站、向各类用户推出个性化的页面，或者向高流失客户群提供优惠政策进行挽留等等。但是在电子商务中进行Web的数据挖掘时还有很多问题需要解决。例如，如何解决不同
不同地区存储Web数据的语义不一致性，如果提供更安全、快捷的服务方面还有很多工作要做。
参考文献：
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