Ｂ２Ｃ网站忠诚使用中的用户认知心理因素影响
2014-04-11 01:05
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随着网络技术的发展以及竞争的加剧，电子商务的应用越来越广泛，电子商务网站用户题目也越来越受到关注，其中用户忠诚使用行为直接影Ⅱ向电子商务企业的发展。
电子商务用户忠诚被称作E忠诚，即用户在受到网络环境各种可能引发潜伏的转移行为因素影响之下，继续对某一网站保持偏好，并表现出重复使用，重复购买产品或服务、愿意支付较高价格和积极口碑推荐的行为。在使用电子商务网站过程中，用户对网站的认知以及心理活动会极大地影响用户对网站的满足程度，从而影响用户的忠诚使用行为，因此从认知心理角度往分析影响用户忠诚使用行为的因素，揭示用户行为现象背后的内在机理，对于网站用户的营销策略制定具有重要意义。
1 电子商务网站用户忠诚行为形成机理分析
我们一般将行为的产生简化成
