谈企业电子商务人才治理(3)
2014-06-02 01:14
导读：尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。现代意义上的竞争不再是你死我活的原始竞争，更多的是既合作又竞争的互助双赢式竞争。因此，部分电子商务人才
尽可能和同业企业建立合作伙伴关系。现代意义上的竞争不再是你死我活的原始竞争，更多的是既合作又竞争的互助双赢式竞争。因此，部分电子商务人才完全可以通过多种形式建立人才开发利用的合作关系——或是通过项目合作，共同开发等方式来挖掘人才潜力，实现人力资源的共享；或是通过紧急时刻的特别援助，来缓解人才忽然非正常活动带来的压力。
做好人才备份工作。这样做的目的是为了保证企业的工作或关键技术不由于某些关键人才的流失而造成巨大损失。做好人才备份，一方面要强化人才的储备和技术
培训，使某项关键技术不会只被一两个人独占；另一方面，同一尖端技术岗位至少要有两至三人同时攻关。对于某些非技术性的重要岗位，可采取有计划轮岗的方式，让一人熟悉不同的岗位，让同一岗位有多人能够胜任。例如，可采用轮岗实习制度，让市场部的经理，兼任一年客户服务部的实习经理职务。
重视团队，建立工作分担机制。要重视团队的作用，项目开发通过工作团队来完成。通过这一机制，有效降低因某一关键性人才的流失而导致关键技术泄漏或整个项目失败的风险，由于每个成员都不可能单独完成整个项目，把握全部技术，所以即使有人跳槽，也不会对整个项目造成难以估量的损失。至于某些把握大量客户和业务的职位和部分，应建立一种互相监视制约的工作分担机制，使获取客户和业务的某些重要环节和关键权力由公司同一治理。如进行客户关系治理（CRM），客户的各种信息要同一录进公司数据库，并对客户进行后续服务和维持。这样就可避免因某个职员的流失而造成大量重要客户的随之流失。
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建立追惩机制。事后的追惩机制一方面是为了维护企业的正当权益，另一方面更是为了通过事后追惩，向人们昭示企业维护自己正当权益，保护企业利益的决心，起到杀一儆百的作用。
加强人才的培养，增强企业自身的造血功能。在可以预见的若干年里，电子商务人才的短缺将不会有大的缓解。因此，为了防范企业电子商务人才流失风险，企业应加大力度培养人才。企业可以通过校企合作、网络远程教育、集中短期培训的方式来培养自己需要的人才。同时有条件的企业，最好能在企业中进行电子商务普及教育，这种普及教育可以通过
广播电视、报纸杂志、互联网站等传统或电子媒体进行，从而在企业中形成一种良好的电子商务氛围。
参考资料：
1.王汝林，中国电子商务发展状况研究报告，2001.4
2.贾月娥，电子商务：要的是速度和战略，2002.8
3.芮明杰主编，治理学——现代的观点[M]，上海人民出版社，1999
