对Ｂ／Ｓ模式外贸电子商务系统的规划与设计(2)
2014-08-13 01:05
导读：4.租船订仓。假如与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。假如是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完
4.租船订仓。假如与客人签订的合同是FOB条款，通常客人会指定运输代理公司或船公司。假如是由卖方支付运费，应尽早向货运公司或船公司租船订仓。完成交货及时取得提单等运输文件。
5.办理报关。在拖柜同时将报关所需资料交给报关公司，或自行办理报关。
6.按L/C或客人的要求制作所有单据，如贸易发票、装箱单、原产地证书、装运通知、受益人证实等。单证预备齐全后向银行交单议付，或通过其他结算方式收回货款。出口收汇后根据国家规定及时进行外汇核销并办理退税。
7.售后服务及争议处理。与客户沟通有无质量或其他题目，并及时解决相应纠纷。业务结束后将所有的文件、L/C和议付文件副本保存以备查用。
根据外贸出口业务流程和的业务需求分析，外贸企业局域网商务系统主要应包括客户关系治理、合同治理、进出口业务治理、财务治理、物流治理等几大模块。
客户关系治理，电子商务时代是一个“以顾客为中心”的时代，它要求企业各部分的工作必须围绕这个中心来进行。 客户是企业最重要的战略性资源，企业的一切经营活动、营销策略都应围绕“发现、保持和留住客户”这一中心。客户关系治理模块通过向企业的销售、市场和服务等部分和职员提供全面，个性化的客户资料，并强化跟踪服务和信息分析能力，使他们充分了解并满足客户的个性化需求，以达到客户价值最大化和企业利润最大化。该模块主要包含潜伏客户治理，客户资料与分类、客户访问及洽商、客户投诉信息、客户统计分析、客户反馈信息治理等功能。
合同治理，本模块主要功能是对企业进口、出口、采购和内销合同的签订、报运、履行、支付、结算等作业进行全过程治理。建立完整的合同资料库，可以对合同进行跟踪查询，对合同进行统计、分析等。其功能模块主要包括以下几方面：进出口合同治理、合同进度治理、合同利润预算、合同统计分析等。
（科教作文网http://zw.ΝsΕAc.com发布） 进出口业务治理，包括业务洽商治理、进出口货物报关、核销退税及单证治理，对各业务流程实施监控及智能治理，如单证治理子模块可以调用已输进数据库中的数据自动天生多种单证，以进步业务职员的工作效率，同时减少出错，尽可能避免因单证错误导致银行拒单或客户拒付货款等情况。
财务治理，包括国内外收付款治理，监控企业资金活动，及时、经济地筹集资金或公道安排资金投向，对财务状况的变化迅速做出反应，缩短财务处理时间，从而赢得快速反应上风。同时企业业务所产生的相关财务信息，都集成进系统进行处理，并将产生的结果反馈给业务子系统，保证财务和业务的协同处理并集成各类治理信息，为企业决策提供信息支持。
物流治理，企业根据客户的需求制定采购任务，并通过与供给商相连的订货系统把采购需求信息实时发送给供给商，由于采购信息的即时产生和发送，企业可以大幅度降低库存量，减少库存本钱，获取本钱上风。另外，采购方的库存消耗数据及时反映到供给商的数据库，供给商及时供货，信息通过网络传送大大缩短了供货时间，从而使企业可以对市场变化做出迅速反应，赢得时间上风。
二、外贸企业互联网商务规划
外贸开展局域网商务，可以使企业内部的信息共享，促进企业内部信息交流和业务治理。但同时企业还须开展互联网商务，通过互联网与其供给商和客户等业务伙伴沟通，对客户的需求做出快速响应，进步客户服务水平。企业应对所要开展的互联网商务有一个清楚的规划，建立Intranet和In-ternet相结合的网络，使得企业内部、企业与合作伙伴之间，都可以通过这一网络进行交流，进步企业获取信息及处理信息的能力，增强企业竞争力。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
首先，外贸企业建立企业网站，构建互联网商务平台。企业可以在互联网上建立起自己的网站，通过网站充分地展现企业自身及产品、服务，向公众宣传企业的治理、经营理念和策略，并且通过网络与大众保持良好的沟通，随时了解公众需求，及时调整自己的产品及企业的经营战略，为顾客提供受欢迎的产品和优质完善的服务，从而树立起企业良好形象。而且互联网可以打破时空的限制，提供全球各地的客户24小时的信息服务，进行“全天候销售”，把产品推向国际市场，同时企业可以及时、正确地把握市场动态，密切同客户的业务联系，加强与客户的沟通，改善与客户的关系，进步市场竞争地位。
