对Ｂ／Ｓ模式外贸电子商务系统的规划与设计(3)
2014-08-13 01:05
导读：其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、夸大个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营
其次，开展网络营销，网络营销是一种以消费者为导向、夸大个性化的营销方式，采用互联网开展营销具有极强的互动性。网络营销可以有效降低企业经营本钱，进步工作效率，增强竞争地位，有着与传统营销所无法相比的上风。外贸企业要充分利用客户资源，运用电子商务相关技术，通过客户交流，建立客户数据库，加强与客户业务合作等，从中获取大量针对性强、内容具体、有价值的市场信息，包括有关产品特征和性能、销售渠道、需求变动和潜伏客户等，将其作为企业各种经营决策的重要依据。 建立完善的网上服务系统，企业安排专人负责，对于客户的疑问，企业及时回复并进行解决，进行产品的跟踪服务，了解客户需求及满足度，进步企业服务能力和服务水平。
为进一步开拓国际市场，我国中小外贸企业也可以借助有实力的国际贸易电子商务中介平台，开展网络广告宣传。 有些国际贸易电子商务中介平台可以提供咨询、在线交易服务，甚至可以满足不同企业的个性化要求，如环球资源网、阿里巴巴、在线广交会等。 而有实力的大型外贸公司，可以凭借雄厚的实力和良好的信誉，直接把整个业务流程完整地移植到因特网上，并向其上下游企业开放这一渠道。
最后，全面集成企业信息，让客户、企业员工、供给商能够从同一的渠道获得所需的个性化信息。企业建立以核心数据库为基础的治理平台，通过网络建立企业与其供给链、客户及全方位市场需求之间的集成化大系统，包括CRM(Customers Relationship Management 客户关系治理)、SCM(Supply Chains Management 供给链治理)、OA(Office Automat-ics 办公自动化)等。企业将这些内部系统紧密集成，并把业务延伸到互联网上，让客户、供给商通过互联网与企业进行互动的、实时的信息交流，形成一个以客户为核心进行业务运作的现代信息化组织，最大限度地满足客户需要，最大限度地降低企业本钱，同时整合企业内部业务流程，加强与企业外部的协作。
三、B/S模式的外贸电子商务系统架构
外贸企业在确定其电子商务战略后，须根据业务及其发展的需要完成外贸电子商务系统总体结构设计。 在市场竞争日益激烈的今天，企业只有及时有效地获取相关信息并正确地处理这些信息，才能在激烈的竞争中占据上风。作为外贸电子商务系统，不仅应该使企业员工随时随地获得企业相关信息，快速反应，及时进行决策或业务处理，使企业在竞争当中处于有利地位；还应能将企业与客户紧密整合在一起，为国外客户提供贴切的服务。
传统的基于C/S(Client/Server)模式的电子商务系统无法满足企业这些自身和客户的需求，而且基于C/S模式开发的程序相互关联性很强，系统维护难度大，开发本钱高。 而B/S结构的系统可以满足以上企业对信息处理的要求，为治理者提供更为正确、快速的决策支持。所谓B/S(Browser/Server)结构，即浏览器/服务器结构，是随着Internet技术的兴起，对C/S结构的一种变化或者改进的结构。整个系统采用Browser/Web/Database的三层体系结构。 客户层在系统中具体表现为浏览器，是整个应用系统的用户接口部分。Web层通过Web容器与客户层进行交流，Web服务器接受请求，通过Struts Action调用基于Hibernate 技术的数据层进行数据处理，并返回输出至客户端，从而实现与客户机进行信息资源的交互。资源层，又称为数据逻辑层，在系统中就是数据库治理系统，可由多个数据库系统组成，主要负责治理对数据库资料的读写(系统结构如图1)。在系统的客户端只需要一个浏览器，相关职员通过浏览器来查询、增加、修改、删除数据，对信息进行治理。
采用B/S结构设计的外贸电子商务系统，国外客户可以通过Internet，利用浏览器的方式，有权限的、远程、实时地查看其个性化信息，加强交流与沟通；企业也可以利用Internet随时随地给处于第一线的业务职员提供各种即时性的企业信息，如库存、新产品资料等，员工可以随时进进系统，处理其权限内的各项事务，从而促进企业信息沟通，进步工作效率，为客户提供更快捷周到的服务。
