电子商务市场的“柠檬题目”研究(2)

2014-09-02 01:01

导读：1. 交易的虚拟性交易的虚拟性是指在电子商务市场，发生交易的双方从表现形式上来看就是网络上的两个结点，不同于传统市场中面对面的交易。双方很

　　1. 交易的虚拟性
　　交易的虚拟性是指在电子商务市场，发生交易的双方从表现形式上来看就是网络上的两个结点，不同于传统市场中面对面的交易。双方很难在网络中确认对方的身份及交易内容的真实性，因此商品的质量无法保证，这也是影响当前电子商务市场成功交易的最大制约因素。卖方有了更大的空间来欺骗消费者，特别是对异地交易来说，消费者很难有办法获得商品的真实质量信息。消费者一旦上当受骗后又难以追究当事人的责任，从这一角度来讲，买卖双方在电子商务市场上存在严重的产品质量信息不对称。另外，产品信息通过图片、文字的形式发布，与现实世界中看到的产品在颜色、感觉上会有差距，因此会出现网络上看起来满足的产品，到了消费者手中却大相径庭，消费者对产品质量难以把握。
　　2.产品的因素
　　在电子商务市场，产品分为有形产品和无形产品。有形产品指物理世界中的产品以数字信息的方式呈现在网络上供人们了解和选购，它终极要通过现实世界的物流运输的方式送到消费者的手中，这类产品是将商场提供的各种商品，通过图片、声音、文字说明等多媒体信息放在网络上。无形产品是指无须通过物流公司运送，仅通过网络的传递就可以送到消费者手中的数字产品或娱乐和服务，这类产品如计算机软件、在网络上可以直接下载的数字化资料、音乐、电影、信息咨询服务、电脑娱乐及游戏等。由于网上的交易经常具有异地性，甚至会跨越国界，假如发生产品质量题目，对于有形产品来讲，运输本钱会比较高，因此经常导致卖方不能兑现当初的承诺；对于无形产品来讲，可以方便、低廉地通过网络传送来实现产品从商家到消费者的转移，但是有些产品,消费者必须要事先体验，才会决定购买，如计算机软件、音乐、电影产品、游戏等。但假如商家免费给消费者体验，消费者得到这种产品之后，可以方便地复制或把握了相关信息后又不愿购买该类产品。为避免出现这种情况，所以商家在提供体验产品时，必然会减少体验产品的功能，降低体验产品的质量。因此商家难以通过合适的方法在保证产品质量的同时，又让消费者购买产品。（科教范文网http://fw.nseac.com）
　　3.较低的信息本钱
　　在电子商务市场，传统意义上“大”的公司并不比“小”的公司占有更多的上风。由于建立一个网站的本钱比较低廉，技术上的题目也不难解决，也不需要注册就可以成立一个虚拟的公司，所以在网络上的公司比传统的公司要多很多，这对有意在网络上提供虚假信息的个人和企业非常方便。一个网络企业可以在一夜之间建立，也可以在一夜之间消失。　　4.监管的缺位
　　电子商务市场是一个新兴的市场，在法律、法规上还很不健全，行政治理上又缺乏经验，无论是政府、企业和个人在这一方面都有太多的东西需要学习，因此目前尚未建立足够的制度来对电子商务市场进行有效监管。同时电子商务市场的监管和信息技术有关，对监管者本身又提出了较高的素质要求，需要一支既懂业务又懂技术的复合型人才队伍才可能治理好这个市场。
　　三、电子商务市场中的“柠檬题目”解决方法
　　针对上述存在的题目，笔者以为电子商务市场的发展是一个长期的过程，它代表人类先进的商务模式，目前还在低级阶段，除了技术上的不断完善来保证交易的可靠性、安全性之外，还需要政府和社会的重视和支持才可能取得良性的发展。解决电子商务市场中的质量信息不对称题目，可以从下面几个方面来考虑。
　　1.交易双方的身份认证
　　固然网络交易是虚拟的，但我们必须想办法找到其对应的现实世界里的交易双方，否则交易就失往真实性基础，这是解决电子商务市场中“柠檬题目”的关键。在目前情况下，通过技术手段已经可以确认虚拟世界里交易双方的身份。通过电子签名、数字摘要、数字证书、单钥和双钥加密、解密算法来保证网络传递信息的保密、防篡改、交易的不可抵赖性和参与交易者身份确定。可以按照安全电子交易协议（SET），来保证商家、消费者、银行的正当身份，实现网上购物的安全交易。网络产品的虚拟性，随着技术的进步，可以通过高质量、逼真的图片和虚拟现实的三维动画来减少和物理世界产品真实性的差异，以尽量降低产品信息传递过程中的失真。