网络营销环境下企业运营治理研究(2)
2014-09-05 01:40
导读：网络营销作为一种销售模式，简化了销售过程，缩减了销售本钱，使企业有较大的利润空间。尤其是网络营销扁平化思想在企业运营治理中的作用，但扁平
网络营销作为一种销售模式，简化了销售过程，缩减了销售本钱，使企业有较大的利润空间。尤其是网络营销扁平化思想在企业运营治理中的作用，但扁平化并非是简单地减少哪一具体销售环节，而是要对原有的供给链进行优化，剔除供给链中没有增值的环节，使供给链向价值链转变。供给链治理最优化将是未来厂商、分销商、电子商务营运商经营成功的关键之一。要做到营销网、物流网、信息网、客户服务网、互联网五网合一。借助互联网，把产品销售、物流控制、信息沟通、客户治理及意见反馈有机结合起来，使传统分销模式向电子分销模式转化，利用电子商务来解决传统渠道的低效率运作，以求以最短的供给链、最快的反应链、最低的本钱来进行运作。
（2）网络营销终真个个性化。
针对消费者的产品定制不仅可以减少中间环节，没有产品积存，而且个性化的产品价格缺乏弹性，所以可以为企业带来较大的利润。如戴尔电脑，可以按照消费者的偏好进行更换组合，正是凭着这种“以人为本”的理念，在进进中国市场的短短几个月中，市场占有率已进进同类家电行业的前三名。福特汽车一直以来都是作为产业化时代大规模、低本钱的无差异营销的案例，但是在1999年9月，福特开始发起网上计划，消费者只需轻点鼠标，就可以选择适合于自己的零部件、车型、可信赖的分销商和保险服务等，瞬间就可以完成个性化的定购。相反，看不见消费者差异的企业在经济全球化时代将难以生存。 2.4 网络营销有利于中小企业与大企业开展同步竞争并能发挥中小企业自身的上风
互联网作为全球性的分布式网络构架，其重要特点就是本钱低廉。其次，比起印刷和电视这样的媒介，借助因特网进行信息传播不仅效率高，而且本钱极其低廉。第三，网络上品质线索的缺少，使得因特网上最小的、刚起步的公司看上往也能像是一个巨大的跨国公司。因此，信息技术的发展，特别是互联网的发展，使中小企业能够很快地建立一个网上竞争平台。企业无论大小，都可以通过其网站使世界各个角落的买家了解其产品，只要产品具有竞争力，就可以在全球范围内找到买主。因而在营销手段上，中小企业可以与大企业进行同等的同步竞争。由于中小企业运营治理相对较为简单，对客户的凝聚力和对客户的关注力要比大企业强，以客户为中心的思想比较突出，在内部沟通和运作上都比较透明，决策机制灵活，没有大企业那么多官僚气味，对市场需求变化反应快，市场适应能力强，创新机制好，创新效率高等等。网络营销则更能把这种上风进一步发挥，首先，网络营销能扬长避短，为顾客提供长期的个性化的服务，增强中小企业的竞争力。其次，网络营销能充分发挥中小企业在价格、产量和机制等方面的上风。再次，网络营销是企业树立企业形象，提升客户服务水平的良好手段，使得中小企业也可以达到同样的效果。
（科教论文网 lw.nseaC.Com编辑发布）
2.5 新型网络营销的拓展与延伸
网络经济推动了销售渠道的变革和企业的运营治理，因特网开辟了一个前所未有的网络空间，在这个由数以万计的计算机主机和光纤、电话线连接起来的虚拟空间中，人们可以进行浏览商品、订货、付款、交货、广告、市场调查等一系列的商务活动。这种新型渠道的突出上风在于其便捷性和透明度。供求双方同时在网上进行交易，节省了中间环节的本钱，供求信息能够及时获得沟通，对双方都具有较大吸引力。
2.6 利用网络营销渠道可以进行有效的成员客户关系治理
由于争取一个新顾客的本钱要大大高于保持老顾客的本钱，所以建立同顾客之间的联系，并治理这些事关顾客和公司利益的关系就显得尤为重要。关系营销的中心就是顾客品牌的忠诚。据美国学者的研究表明，顾客的忠诚度进步5％，企业的利润就增加25％。经济全球化时代，网络的运用更加普遍，通过开发数据库软件，可以建立起目标客户群的档案，针对具体目标客户的特点进行“一对一”营销。如亚马逊的网上书店，就是以低本钱建立了庞大的客户数据库，利用顾客以前购物的信息，巧妙的提醒顾客往浏览可能会引发爱好的其它书籍等。今天的营销方法不再是强加信息给顾客，而是试图吸引消费者的爱好，获得他们的许可，然后同他们开展产品的对话，帮助他们了解更多的关于产品的信息，通过实行一种“许可营销”来培养顾客的忠诚度。
