网络营销环境下企业运营治理研究(3)
2014-09-05 01:40
导读：2.7 网络营销促进企业的供给链再造 供给链再造是企业运营治理的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供给商组成的供给等级结构，供给范围不仅
2.7 网络营销促进企业的供给链再造
供给链再造是企业运营治理的一个重要环节。企业会出现一种由不同层次的供给商组成的供给等级结构，供给范围不仅涉及原料，而且涉及零部件甚至整个生产系统。一方面企业要精心挑选供给商，通过收购、战略同盟、合资等方式与供给商形成紧密的关系，使供给链变得公道；另一方面企业可以只控制核心能力，而将非核心能力的业务虚拟化，外包给专门的供给商，即对其业务流程和服务进行区域和全球的整合。当前已经进进了快速反应的供给链阶段，通过网络与合伙者形成物流、信息流的无缝连接，通过对供给商的
培训整合他们的能力，以达到对消费者需求的正确、快速反应。如戴尔公司通过互联网与几百个供给商相连，每隔两个小时经因特网向仓库发出部件需要通知，从定单的下达到电脑部件的个性化组装，再到消费者收到电脑往往在一周之内。因此国内企业可以适当的参照他们的运作方式，与供给商建立稳固的战略伙伴关系，对于一些标准化的大件出口商品，可以实行根据顾客的不同要求定制化的生产方式。
2.8 网络营销可以建立有效的客户关系治理系统
客户关系治理，源于“以客户为中心”的贸易模式，是一种旨在改善企业与客户之间关系的治理机制。目标在于通过提供快速、周到、优质的服务来吸引和保持更多的客户，通过优化面对客户的工作流程以减少获取客户和保存客户的本钱，它关系到企业在未来怎样与客户和潜伏客户进行交流和互动。它可以帮助企业充分利用以客户为主的外部贸易关系资源，扩展新的市场和业务渠道，进步客户的满足度和企业的赢利能力。
参考文献
［1］@朱凌云，赵韩高.先圣：Web挖掘在网络营销中的应用研究［J］.情报杂志，2006，（1）.
内容来自www.nseac.com ［2］@张廷茂等著. 网络营销［M］.石家庄：河北人民出版社，2000.
［3］@王汝林. 网络营销战略［M］.北京：
清华大学出版社，2002.
