我国企业电子商务战略分析及选择(2)
2014-10-15 01:09
导读：4.观念更新随着经济、科技和社会的发展，人们的工作、生活方式发生了很大变化，白领阶层更习惯于坐在咖啡厅而非在街上闲逛，他们喜欢用鼠标购物，
4.观念更新随着经济、科技和社会的发展，人们的工作、生活方式发生了很大变化，白领阶层更习惯于坐在咖啡厅而非在街上闲逛，他们喜欢用鼠标购物，在网上交纳各种用度，大学生们更喜欢尝试这些新的生活方式，公务员们由于办公场所普遍上网，大部分都能接受电子商务体验。据CNNIC的统计，网民经常在网上购物的比例达26％，网上预订占5，4％。由于技术的进步，生产效率进步，计算机等设备价格越来越低廉；在通讯行业引进竞争以后，网络接进用度已能被大众接受，移动通讯用户数目达到前所未有的高度。网络在人们生活中已表现得无处不在，数据表明我国互联网渗透率达9，4％，城市达18％。这是电子商务发展的物质基础。
5.政府推动在电子商务迅速发展的推动下。政府开始加强引导和规范，如国家开始支持网络游戏产业。于2004年11月开始启动“中国民族网络游戏出版工程”计划；对电子商务开始规范，于2004年8月出台了《电子签名法》；对网上银行业务进行规范，中国人民银行于2005年1月出台了《电子支付指引(第一号)》。电子商务发展的法律、制度环境日益完善。
6.机会与风险 电子商务环境下，企业可面向全球进行物料采购，与供给商的联系更为紧密。企业可及时向客户发布各种信息，第一时间得到客户反馈回来的信息及时处理，使企业能及时对市场变化做出反应。由于电子商务的无界域性，企业可获得来自全球的机会，但企业面临的竞争也将是全球性的。在电子商务环境下，信息扩散迅速，对企业不利的信息一旦出现，可能在网上被无穷传递并放大，会给企业带来灾难性的后果。由于网络安全存在隐患，很多人还对网上交易心存疑虑。网络覆盖面有限。选择电子商务可能会遗漏一些机会。在电子商务环境下，信息越来越开放，企业获取各种信息的机会增加，竞争制胜的关键在于对信息的处理和解读，以及据此做出的判定，战略的制定和实施。
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(二)内部上风和弱点
1.增强企业本钱竞争上风 本钱领先是每个企业的重要竞争战略之一，电子商务有助于企业从以下几个方面降低本钱：①电子数据交换可减少采购过程中劳动力、印刷和邮寄的用度。据统计，利用电子数据交换的企业一般可节省5％～10％的采购用度；②电子商务可实现无库存生产，包括原材料无库存和产成品无库存，企业利用自己的供给链完全根据订单组织生产和采购原料；③营销本钱大大降低，企业可以足不出户就了解用户的想法和市场状况，通过网站发布新产品和相关信息；④降低企业组织治理用度，包括利用网络可以降低交通和通讯用度，降低信息处理的人工用度，降低
办公室租金等等。
2.缩短产品周期 生产周期是制造产品所需的总时间。生产周期可通过使用现代信息技术来缩短，制造商使用电子数据交换系统与其大供给商交流生产计划与需求计划。
3.进步顾客满足程度 一是进步服务效率，顾客的服务要求可得到即时响应，如软件的在线升级；二是为顾客提供满足的订单执行服务，如快递公司客户可通过网络查询货物所处的位置；三是可进步售后服务的质量，可利用较少技术职员为顾客服务；四是能满足顾客个性化的需求，如Dell公司可完全按顾客要求组装电脑。通用汽车可按顾客的设计生产汽车等：五是可加强与顾客的沟通。
4.实施电子商务的弱点 按辩证的观点，任何事物都有其两面性，电子商务的实施能给企业带来可以预见的效益和机会，但也存在需要解决的题目。一是企业实施电子商务的本钱。电子商务的实施是需要本钱的，包括硬件和软件，也包括人力资源本钱，如员工
培训，新增技术职员的工资等。假如企业实施电子商务所带来的收益不能在一个可以预见的期限内弥补其本钱，电子商务对企业来讲可能未得其时。二是企业的组织治理体制、企业文化与电子商务系统的契合程度，有些企业固然引进了电子商务的一些项目，但从组织制度上和文化上没有丝毫的变革，电子商务只是一块招牌，未能发挥应有的作用。三是并非所有商品或服务领域都适合电子商务，如面向老年人群的产品和服务等(2004年网民中60岁以上人群只占0，8％，而2004年65岁以上老人占总人口的7，58％)。
