协同商务：企业信息化发展的新阶段(2)
2014-10-25 01:26
导读：2.2 推动企业间的互利和发展 外部协同是指在行业价值链中，上下游企业间的协同。 企业信息的提供者也是需求者。Internet技术的成熟，使协同商务平台能
2.2 推动企业间的互利和发展
外部协同是指在行业价值链中，上下游企业间的协同。
企业信息的提供者也是需求者。Internet技术的成熟，使协同商务平台能够将企业内外部各种相对分散、独立的信息及应用无缝地集成到一起，实现信息共享和直接的数据交换。需求者各取所需，强化了企业间的联系，形成共同发展的生存链。例如：帮助客户服务和市场销售职员更好地查看信息、治理及服务，进步整体客户满足度，从而赢得竞争上风为需求者开设门户，根据其要求设置并提供个性化应用，以不同的级别和权限进进网络，参与到企业整个价值链的运作中。这种完全基于Web的浏览器/服务器结构，方便随时随地访问系统，整个企业可以跨地域、跨时间地在一起协同工作。使决策者及业务部分实现跨企业的联合作战，促进企业业务，使企业的视野从事务性和技术性的角度提升到了经营模式的高度。
3 协同商务成功的关键因素
作为新兴的治理理念、软件、服务，协同商务所要达到的终极目的就是协调多个之间的关系，在多个战略合作伙伴之间，完成协同开发、协同制造直至协同服务。因此，协同商务在企业中实施后将为企业带来了很多变化和，企业必须重新审阅企业本身、供给商、合作伙伴，客户与竞争对手之间的关系与内外部环境，以达成最佳上风。成功实施协同商务的关键因素包括以下三个方面。
3.1 协同商务是一种贸易战略
协同商务不仅仅是一套信息系统。大多数企业一直把协同商务仅仅当作一套信息系统，这也是协同商务至今仍然无法获得广泛的主要原因。在协同商务中的核心企业应该将“实现与上下游合作伙伴的信息共享，谋求更好的合作，用以创造更多的共同利益”列进企业今后的经营战略，并指定高层全程负责协同商务的项目过程。由于协同的主体不仅仅是企业本身，还包括供给商、经销商以及其它合作伙伴，核心企业应该与主要的合作伙伴建立联合项目组，对整个项目的目标、范围和进行清楚的定义，取得共叫，并共同承担协同商务的实现。把协同商务列进企业的战略，这是协同商务成功的条件。
（科教论文网 lw.NsEac.com编辑整理） 3.2 共同的贸易利益是基础
共同的贸易利益是企业间合作的基础，要与上下游合作伙伴之间实现商务的协同，“共赢”是最根本的保障。所以对于企业来说，要有充分的价值点来说服上下游合作伙伴，共同承担协同商务的建设。
对于上游供给商而言，协同商务价值点在于企业能够及时提供原料库的数据信息，甚至让供给商来治理自己的库存，这可以在很大程度上降低供给商销售猜测的不正确。而企业也可以从供给商那里及时获得原材料的价格变动、技术、质量等信息，甚至可以参与供给商的配件设计，更好地符合客户的需求。
对于下游经销商而言，协同商务的价值点在于企业可以及时提供成品的库存乃至生产信息，帮助经销商及时响应客户的需求。而企业则可以从经销商及时获取库存信息、客户需求变化信息等，快速调整自己的生产策略。
3.3 信息共享是核心
信息共享是协同的主要途径，也是协同商务的核心。但迄今为止，企业信息共享一直都是异常的困难。例如，经销商终真个数据采集就是令很多企业头痛的一件事。出于贸易机密等考虑，很多经销商都拒尽提供这一数据。
共同的贸易利益是协同的基础，但信任也是影响各方合作的重要因素之一，各方信任的程度是影响信息共享程度的重要因素。对于信任的解决，尽非一朝一夕的事，这取决于核心企业与各个经销商以往的合作以及企业的信誉，需要企业与各方不断地沟通，以及相应的保障等措施才能解决。
1 王全胜. 商务原理[M].北京：
北京大学出版社，2002
2 黄敏学.电子商务[M].北京：高等出版社，2001
3 李高奎.协同与协同论[J].
山西财经大学学报，2002（3）
本文来自中国科教评价网 4 ***.协同战略的演变[J].师，2002（6）
