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协同商务：企业信息化发展的新阶段

2014-10-25 01:26 摘 要 协同商务的实质是治理各个方面的信息化过程，内部协同可以帮助企业内部治理，外部协同可以推动企业间的互利和发展，协同商务成功的关键因素是理解它是一种贸易战略，基础是共同的贸易利益，核心是信息共享。
　　关键字 协同商务 信息化 贸易战略 信息共享
　
协同商务是在企业内部信息化和商务向纵深发展基础上出现的，它是新治理理念和商务手段，协同商务实现的关键是无阻碍沟通和商务过程的协同。　　　　　　　　　　　　 协同商务通过电子化，使企业能够内部协同和外部协同，将所有利益相关者、企业部分、不同系统的信息整合到同一的渠道，实现跨企业、跨地域、跨时间的联合协同作战，实现业务处理和信息获取与共享的一体化，为用户提供个性化的信息获取服务，整合商务流程，缩短执行时间，进步整个贸易价值链的整体运作效率。
1 企业信息化的发展阶段
美国Gartner Group咨询公司对于信息技术应用的发展与趋势，作出了三阶段划分：
第一阶段，企业内部信息化应用。主要是以ERP为代表的单个企业内部的应用。ERP是面向交易的治理系统，通过重组企业业务流程，帮助企业实现了治理规范化和标准化，并且加速了财务统计等业务。但是由于受IT技术发展的限制，原本是解决企业的供给链治理的ERP系统，难以突破不同企业之间的组织边界，企业之间难以通过信息的有效沟通，协同对市场做出快速反应。即使是在跨地区经营的企业内部也往往由于系统运行本钱过高而难以建立企业一体化应用。
第二阶段，企业外部信息化应用。由于Internet的问世和普及，电子商务成为了信息技术的主流应用。这一阶段基于Web技术的ERP系统为企业跨越组织边界、跨越地域限制，为企业真正实现供给链治理提供了可能。这时的ERP系统主要分两个方向向外扩展：一是基于Internet的采购治理，实现企业与供给商之间的网上采购业务治理，包括网上采购、竞购与拍卖和反拍卖等。二是客户关系治理系统CRM，它定位于成品的整个营销过程的治理，包括市场活动、营销过程与售后服务三大环节治理。 （科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
第三阶段，协同商务。在新，企业界和IT界已寻求到一种比B2B更好的运作模式——协同商务。协同商务，是指企业利用前沿技术所提供的一整套跨企业合作的能力，得以更有效的治理当今错综复杂的企业生态系统。他帮助企业同其关键的交易伙伴们共享业务流程、决策、作业程序和数据，共同开发全新的产品、市场和服务，进步竞争上风。相对于ERP的着眼于企业内部的资源共享，协同商务则更关注企业内外交易各方的同步作业。
2 协同商务对企业发展的作用
实践证实，核心企业通过协同商务实现了企业与供给商之间的双赢，进步了对市场需求的响应速度，降低了满足客户个性化需求的总本钱；进步了产品质量和降低了库存；减少了不增值的治理本钱。而处于供给链中的提供配套产品和服务的中小型企业，通过协同商务与大企业长期合作，进步治理水平并借力发展。协同商务对企业发展的作用包含内部协同和外部协同两种。
2.1 推动企业内部治理发展
内部协同是指企业内部的协同，包括各部分之间的业务协同、不同的业务指标和目标之间的协同和各种资源约束的协同。
在协同商务系统中，人力资源和工作流程模块是强相联的，同一协同调配为企业的运作服务；各职能部分是强相关的，协同工作才能使企业顺畅运转。此时协同商务系统可以从财务、销售、采购、物流、供给链、网上销售等应用系统提取各类数据，进行加工，将企业不同时期开发、分散在不同的软硬件平台上的信息系统整合，提供高度的信息透明度与实时性，然后根据设定的工作流，发送给各有关部分或职员，使治理职员随时了解整个企业的运作，既可以从宏观面观察企业的运营，又可以深进细节了解企业，还能够在协同商务的智能化数据分析帮助下，对企业的业务进行猜测分析，给出建议，使企业紧跟、甚至超前于市场的需求变化，快速做出正确的决策，提升企业的竞争力。