中小企业实施电子商务的ＳＷＯＴ分析及对策(3)
2015-03-19 01:53
导读：近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信题目引发的矛盾日益突出。中消协提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2004年为3663起，到了2005年就激增至71
近年来，在电子商务交易过程中，由于诚信题目引发的矛盾日益突出。中消协提供的数据显示，涉及网上交易的投诉2004年为3663起，到了2005年就激增至7189起。《我国电子商务诚信状况
调查报告》显示，在线购物时，用户经常碰到在线商品说明信息虚假等题目。其中，有56.4%的被调查者曾碰到过在线购物信息不真实，有40.9%的被调查者碰到过在线服务的承诺不真实或不能兑现等情况。
(4)物流发展滞后。物流服务水平的高低将直接影响电子商务企业的市场竞争力。由于经济体制等多方面的原因，我国物流建设缺乏同一规划和宏观治理，物流配送中心功能不全，物流配送网点布局不公道，物流社会化程度较低，物流治理体制的多元化，导致我国缺乏全国性、专业化的货物配送企业。此外，由于我国物流企业治理水平低、设备陈旧、治理手段落后、运力不足、自动化程度和信息化程度低等原因，导致配送本钱高，配送时间长，配送渠道不畅，根本无法满足电子商务物流配送快速、正确、低本钱的要求，因而使得中小企业缺乏应用电子商务的动力。
二、中小企业实施电子商务的对策
1.做好目标市场定位，把握最佳时期
目标市场就是企业主要的顾客群体，只有确定了服务的对象和服务的区域范围，企业才能决定要生产和销售何种产品，以何种手段进行促销及网页设计要突出哪些特点等。网络营销和单向营销的传统模式不同，它是双向的营销方式，所以定位目标市场时必须了解自己的产品是否适合网上用户的特征。
2.遵循循序渐进的实施原则
开展电子商务需要企业具有利用信息技术进行企业治理的基础。由于不同的企业经营状况不同，企业应用信息技术进行治理的水平和层次不同，所以，其发展电子商务的策略和方案也就不同，不能急于求成、强求一步到位。对于中小企业实施电子商务，最重要的不在于功能是否完善，而在于是否与企业的经营状况及治理水平相适应，是否可以为企业经营发挥其应有的作用。因此，在中小企业开展电子商务的过程中，一定要结合企业自身情况，选择适合本企业的电子商务解决方案。中小企业开展电子商务要分阶段、分层次地推进，实现不同水平的商务与电子的融合，使中小企业应用电子商务的层次与企业的经营状况及治理水平相适应。
（科教作文网http://zw.ΝsΕac.cOM编辑） 3.选择正确的电子商务实施方式
对企业决策者而言，发展电子商务的关键题目是选择正确的实施方式。电子商务对于传统企业而言是一个全新的概念、全新的领域，对于开展电子商务他们基本上都不在行，他们建立的网站往往会由于不熟悉如何利用互联***性进行经营治理而无法满足开展电子商务活动的具体要求。而且中小企业建立电子商务平台需要承担高昂的开发、建设本钱以及市场宣传、网站推广等用度，并且还要保证网站能够得到及时的维护和更新，这对资金匮乏的中小企业来说显然是一个很大的负担。因此，中小企业可以考虑加进第三方电子商务网站或采用与ASP合作的方式开展电子商务。
4.选择方便的物流配送及支付结算方式
物流配送和支付结算方式是电子商务发展的两个瓶颈。企业自身无法从根本上解决，只能通过采取变通的方式来解决。目前，我国的配送方式主要有：公司自己配送、利用邮政网络配送、利用第三方物流公司配送等方式，企业应根据自身情况选择合适的物流方式，以保证配送的及时性。目前的支付方式有：在线支付、邮局汇款、货到付款等方式，从消费者角度来看，出于安全考虑，消费者更愿意接受货到付款方式，而且货到付款是大部分企业现阶段采取的主要支付方式之一。
5.建立高效的信息收集系统
在网络信息时代，谁能最先获得信息，谁就能获得市场，获得财富。中小企业想要成功的实施电子商务，就一定要建立一个高效的信息收集系统，对所获得的信息及时进行加工处理，了解市场的需求动向、企业自身的经营情况以及企业的产品在网上受欢迎的程度等情况，以便能够更好为消费者提供个性化服务，进步消费者的满足度。
