电子商务成本(3)
2015-06-10 01:46
导读：? 客户成本 商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖的服务，只要消费
? 客户成本
商务的客户成本，指的是顾客用于网上交易所花费的上网、咨询、支付直到最后商品到位所花的费用总和，这是一种完全依赖的服务，只要消费者一开始享受这样的服务，就要承担每小时数元钱的最低成本，还不包括添置相应硬件设备和使用的费用。这种费用虽然不列入商家的运营成本，但是作为用户成本，却是电子商务的重要因素。譬如说，在网上购买一个电熨斗可以便宜５元，但用户用于网上浏览、查询、挑选、支付所花费的费用要用去６元，用户就会放弃网上购物的方式。电子商务虽然孕育着巨大的商机，但利润的真正实现，仍需要经过详尽的论证。
? 成本
? 无庸置疑，电子商务的发展面临着大量的法律，例如?
１． 网上交易纠纷的司法裁定、司法权限；跨国、跨地区网上交易时法律的适用性、非歧视性等；
２． 安全与保密、数字签名、授权认证中心（ＣＡ）管理；
３．网络犯罪的法律适用性：包括欺诈、仿冒、盗窃、网上证据采集及其有效性?
４． 进出口及关税管理：各种税制；
５． 知识产权保护：包括出版、软件、信息等；
６．隐私权：包括个人数据的采集、修改、使用、传播等；
７．网上商务有关的标准统一及转换：包括各种编码、数据格式、网络协议等。电子商务规则的建立可以有效地减少交易纠纷，但同时也增加了电子商务各方操作的难度和成本负担。
? 风险成本
? 电子商务存在着一定程度的经营风险，应该对电子商务方面的特殊风险有清醒的认识和把握，才有利于规避风险。
风险成本是一种隐形成本，成本的形成是由不好确定、不易把握的因素构成的，如网站人才的流失，病毒、黑客的袭击，新技术的迅速发展所导致的硬软件的更新换代等等。
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上述从宏观的角度了一下电子商务的成本构成，而它们各自所占的比率以及同传统商务在现阶段的比较资料尚需要专业调研和统计分析，而且商品生产领域的成本在本文中并没有涉及，实际上这部分成本也应该包含在电子商务总成本构成中。
