如何制订成功的电子交易战略(2)
2015-06-26 01:04
导读：改善客户服务 增加意识份额、市场份额和钱包份额 扩展地理延伸范围 减少客户周转 改善供应链流程 增加收入和利润 公司或产品品牌 流线化业务流程，
· 改善客户服务 · 增加意识份额、市场份额和钱包份额
· 扩展地理延伸范围 · 减少客户周转 · 改善供应链流程 · 增加收入和利润 · 公司或产品品牌 · 流线化业务流程，减少错误，提高效率和生产率
有效的交易战略应能经得起考验，并且令别人越来越难进入。随着时间的推移，该战略应使得客户的转移成本越来越高昂，特别是需要排斥竞争对手的时候。制定并维持有效的战略需要经常性的竞争。它应基于核心能力以及目标对象所看到的价值。实际上，您的主要客户可能会主动参与战略定型。
制定电子交易战略时应考虑如下一些：
· 现在的业务是什么？打算开拓的新市场是什么？ · 核心战略资产是什么？ · 在世界中这些资产能保持其战略性吗？ · 竞争对手是谁？新的竞争者会从哪儿出现？ · 哪些流程需要作根本性地重新考虑？ · 为什么客户被迫与您进行业务往来--即禁得起考验的价值建议是什么？ · 在一个竞争日趋激烈、买方更老练并且较之以前有更高的期望的世界中如何获得利润率？ 在哪些地方产品能快速变成商品？
电子交易的成功标准
在web网站的构建浪潮中，通常忘了定义成功的标准与量度。就象有众多的价值建议一样，也有各种各样的成功标准与量度。诚然有一些量度难以达到，但也有一些容易确定且价值非凡、但又常常被忽略的量度。
这些量度包括：
· 全部和每个客户的收入与利润 · 订单规模以及每个订单的单元数 · 商品销售成本、每笔交易成本、每个访问者的成本、每个回头客的成本 · 收益 · 库存扭转 · 转化率 · 每条订单的页面浏览数 · 购物车遗弃百分比 · 客户招揽成本 · 重复访问人数、总访问人数、访问次数 · 站点逗留时间 · 客户满意度 · 客户服务得到改善，价格却更低 · 电子邮件转向 · 股票价格 · 响应时间和可用性的外部测量 · 用户如何发现您的网站 · 广告点击次数
中国大学排名 最后，请您记住，从客户的角度，而不是您的观点，来web网站的所有方面。太多的web网站围绕内部结构设计，主要集中于产品和服务--而不是方案和客户。如果客户不能找到其所寻求的东西，很快就会弃您而去--以他们的标准，而不是您的,这是制订成功的电子交易战略的核心所在。
