浅论网络环境下中专图书馆的发展(3)
2013-08-12 01:03
导读：(1)深化服务内容。传统的文献信息服务是以馆藏资源为依据，以印刷型文献为主体的一种文献提供服务，而网络环境下不仅要继续提供文献借阅服务，更要
(1)深化服务内容。传统的文献信息服务是以馆藏资源为依据，以印刷型文献为主体的一种文献提供服务，而网络环境下不仅要继续提供文献借阅服务，更要做好网上书刊预约、馆际互借、文件E-mail、原文的FAX传送等工作，同时，建立一个内容丰富、界面友好、链接完善、操作方便的图书馆网页，并把国内外图书馆及热门网点与网页链接起来，帮助用户方便、快捷地利用网上资源是图书馆信息服务的一个重要内容。此外，图书馆还应利用丰富的网络资源和数据库为用户提供信息导航、信息检索及信息开发服务，利用网络通信功能为用户提供远程服务。
(2)改变服务方式。传统图书馆采取的是与读者直接交流的服务方式，馆员在读者及其对文献的利用间成了不可缺少的中介人，而在网络环境下的信息服务是一种交互服务，即根据用户从网上传来的动态信息需求迅速、准确地为其“导航”，馆员由面对面地对读者提供服务逐渐变为深层的幕后服务和网络服务。其交流方式则由人一人接触界面变为主要由人一机接触，一对一的交流变为随时可进行一对一、一对多、多对一和多对多的信息交流。读者以前有许多必须借助馆员才能解决的问题，如今可利用网络，通过屏幕界面和链接的信息提供，准确及时地得到解决。
(3)更新服务手段。网络环境不仅为图书馆带来了取之不尽、用之不竭的信息资源，而且提供了崭新的服务手段。如光盘数据库技术可广泛用于回溯检索、技术查新、定题和跟踪等情报服务;用户的信息咨询和图书馆的解答可通过电子邮件方式相互传送;利用联机公共检索面临可实现馆藏文献网上查询和借阅;Alert或Awareness可借助网络提供最新期刊目次的通告性服务;在图书馆的主页上建立公告板服务，用户可以在读者论坛上自由交流和讨论;通过FTP，馆员与用户可进行信息电子传送和交换;通过点播服务，用户可以直接通过网络终端获取所需的各种图文信息。上述种种新式手段的应用与图书馆情报职能的发挥带来了新的生机和活力，也为图书馆的发展展示了更新的前景。
