试析高校图书馆开展信息营销探析(2)
2013-08-19 01:05
导读：高校图书馆安静、舒适的幽雅环境，宽敞明亮的学习空间、先进的信息服务设备，这些都为开展信息营销提供有利条件。近年来各高校图书馆高科技设备不
高校图书馆安静、舒适的幽雅环境，宽敞明亮的学习空间、先进的信息服务设备，这些都为开展信息营销提供有利条件。近年来各高校图书馆高科技设备不断增加，计算机、网络通讯、音响视听设备齐全;馆场建设规模进一步扩大，硬件配置更加完善，服务技术更加先进。就河北农业大学图书馆而言，馆内现有图书期刊阅览室10个，阅览座位1550个，图书馆建有550台机位的五个电子阅览室，为全校师生提供网络信息查询服务。各部(室)现有工作用微机100余台，全面实现了图书采访、编目、典藏、流通、期刊管理、信息服务及办公自动化。
校园网均能连接互联网，使全校师生能够通过校园网查询馆藏图书、期刊文献。这是高校图书馆开展信息营销所具备的硬件优势。
四、高校图书馆开展信息营销的策略
1、确定服务对象，了解用户需求
进行信息营销首先要确定目标用户，进而接近和了解用户的需求。就高校图书馆而言，它的目标用户是信息用户即高校科研人员和教师学生。图书馆的信息营销应从了解、掌握用户现实需求和潜在需求开始，有针对性地开展定向服务，并针对用户的特征采取相应的信息营销活动，扩大信息服务领域，提高用户满意度，使图书馆的信息资源得以充分利用。
河北农大图书馆为及时了解用户的需求，设立了意见薄，定期召开重点需求用户座谈会，利用校园网建立交流平台等方式收集师生对馆藏资源和服务的意见和建议，掌握他们信息需求特点，为优化配置馆藏资源，提高信息服务水平、信息营销效果，奠定良好的基础。
2、调整信息产品，提供特色服务
本文来自中国科教评价网
高校图书馆在掌握用户需求的基础上，应对信息资源进行主动开发，调整文献资源建设方针，有针对性地扩大文献类型的收藏范围，致力于信息资源的深加工，如资源整和、二次文献开发、特色文献收集等，以提高图书馆信息产品质量。通过各种特色服务如开展网络用户培训、信息导航、提供知识服务、建立学科馆员制度等形式来大力改善信息传播手段，为用户提供更全面、更准确的信息，从而满足更多的用户需求，为信息营销创造条件。
3、培养专业信息营销人员，建立信息营销网络
高校图书馆为更好的开展信息营销，还应培养图书馆专业信息营销人员，这些人员可以由图书馆员兼任。对于图书馆信息营销人员而言，其素质和能力要求应该有所侧重。除具备一定的图书馆专业知识、计算机、外语能力外，还要有开朗的性格，乐观的心态。要善于与人交往，而且要具有综合能力。他们的工作主要是建立营销网络，对图书馆的信息产品进行宣传、推销，及时、准确的将信息传送给用户。
专业信息营销人员主要采用的工作方式有:第一、通过各种手段或借助网络，对图书馆的人员、设备、馆藏资源以及图书馆自身开发或购买的特色资源和主要信息服务进行宣传，突出图书馆特色，树立图书馆形象和声誉，以吸引更多用户来利用高校图书馆提供的信息产品和服务。第二、可利用与用户的交互信息建立用户数据库，记录用户的相关信息，包括用户的通信地址、网络地址、电话号码、以及对信息的实际需求和需求意向、建议。第三、利用校园网、图书馆网页，运用电子邮件对用户做一对一的信息推送，也可利用网页发送个别或公众的信息推送。第四、可创办图书馆专刊，定期发行，及时向用户传递图书馆新增服务项目及图书馆的新政策、新规定。
内容来自www.nseac.com
五、结束语
高校图书馆作为高校教学科研信息服务中心，将信息营销引人图书馆的信息服务中，是经济时代带给图书馆的新思维、新理念，也是高校图书馆信息服务工作发展的新趋势。开展信息营销，利用图书馆的馆藏资源，共享资源，积极、主动的与用户联系，并采用适当的信息营销策略将图书馆的信息产品推销出去，使图书馆信息资源得到充分利用，最大限度满足用户的不同需求，这也是图书馆开展信息营销的最终目的。
