高职院校图书馆的管理思考(3)

　　3. 要提高数字时代图书馆的核心竞争力

　　图书馆的核心价值在于通过对各种文献资源的保存和利用达到交流知识，传播文化的目的。进入二十一世纪以来，信息技术的迅猛发展，给图书馆的生存和发展带来严峻的挑战。在新的环境下，如何提高数字时代高职院校图书馆的核心竞争力是各校图书馆管理者们的热门话题。

　　3. 1 核心竞争力理论

　　核心竞争力理论是上世纪九十年代由美国经济学家针对提高企业竞争力而首次提出的。指企业所独有的、能为消费者带来特殊效用、使企业在某一市场上长期具有竞争优势的内在能力资源，是公司竞争优势和区别于竞争对手的知识体系，是公司竞争能力的基础。核心竞争力由两个基本要素组成：比较优势和竞争优势。比较优势和资源有关，即产生差异性；竞争优势和资源利用有关，强调企业的内生能力，特别是创新力。

　　3. 2 图书馆核心竞争力的概念

　　图书馆的核心竞争力应该是指图书馆能够及时掌握并适应用户需求变化趋势，经过长期精心培育建立起来的独特的差别优势，这种优势贯穿于“资源”与“服务”之间，体现在图书馆核心价值实现过程中的不断创新。

　　核心竞争力是通过学习积累得到的，而不能通过市场的买卖获得。高层次的核心竞争力来源于图书馆活动过程中的信息研究、开发环节，来源于领先的管理战略和服务战略，技术操作环节是为服务的实现提供必要的技术手段和保障。

　　3. 3 高职院校图书馆的核心竞争力

　　高校图书馆与一般公共事业性图书馆，两者存在读者用户群体的不同；而高职院校图书馆与本科院校图书馆又由于各自培养人才目标定位的不同，从而使得各自服务的内容有所差别。高职院校图书馆的建设和发展如何真正适应本校的建设发展需要，如何优质高水平履行好教育职能和信息服务职能，这就需要我们结合实际在提高自身的核心竞争力上下功夫。

　　高职院校图书馆的核心竞争力的提升要紧紧围绕“服务”开展，要通过对读者的关怀，了解读者的需求，专注于建立长期的读者关系，并通过在整个图书馆范围内实施“以读者为中心”的战略来强化这一关系，增强读者的满意度和忠诚度。服务的模式可以采用不同的需求创新模式，以最大限度的服务方式满足读者的需求，例如：教学型需求、教育型需求、科研型需求、培训型需求以及娱乐休闲型需求等；服务的主题核心是围绕高素质、高技能应用性人才的培养教育（前者应包含信息素质，后者应包含现代信息技术的应用技能）。要实现这一服务目标还必须得到管理战略的创新、文化构建的创新和技术创新的保障。

　　参考文献

　　 李玉花·论文献检索与利用的重要性及实现途径·现代情报·2002·（7）

　　 乔文明·索大武·试论新世纪高校图书馆的知识管理·高校图书情报·2003·（1）

　　 胡继东·关于学科馆员制度的建立与完善的问题·图书情报知识·2002·（6）

　　 张中会等·高职院校图书馆个性化信息服务的实现策略·科技情报开发与经济·2005·（5）

　　 朱建亮·顺应时代需要·革新图书馆结构·图书馆论坛·2001·（2）