杰克·韦尔奇经理法则与我国图书馆治理模式的创(2)
2014-10-12 01:45
导读：(1)让你的员工感到你尊重他们的意见，向全馆发出电子邮件，说明你正计划进行***问卷调查并且需要他们的帮助。 (2)假如以前年度你没有上述行为，与你
(1)让你的员工感到你尊重他们的意见，向全馆发出电子邮件，说明你正计划进行***问卷调查并且需要他们的帮助。
(2)假如以前年度你没有上述行为，与你的人力资源部经理共同研究进行深进的员工***调查。
(3)依据馆内最新治理方向中最迫切的话题设计问卷内容。
(4)密切关注问卷结果中显示出的员工意见。
(5)确保随后向全体员工发送电子邮件说明你的计划，提请他们的关注。
3 实行图书馆事业的质量行动，制定检验服务质量的标准
20世纪90年代后期，质量早已不是什么新概念了。杰克·韦尔奇在通用掀起一股不灭的求质***，普及每一个事业部，那就是追求品质。服务质量，在图书馆和一些大型教育机构占有着日趋重要的地位。如何进步服务质量，调整目标，确立新标准，是当务之急。韦尔奇为实现企业质量行动，首先制定了“六个标准差”(Six
