馆员素质与图书馆人性化读者服务(2)
2014-10-16 02:10
导读：高校图书馆是图书馆事业的灵魂。肩负着组织、开发、传递知识的重任。作为信息服务的专业职员，馆员要履行好自己的职责，必须具备良好的素质。图书
高校图书馆是图书馆事业的灵魂。肩负着组织、开发、传递知识的重任。作为信息服务的专业职员，馆员要履行好自己的职责，必须具备良好的素质。图书馆工作最大的特点是“服务性”，为读者服务是图书馆全部工作的出发点。最大程度地满足读者需求，是要通过服务手段的现代化和业务工作的标准化来完成的。现代化的图书馆夸大“人性化”，没有一支高素质的图书馆队伍，要实现图书馆的现代化服务是不可能的。
3.1高尚的职业道德
图书馆员应具有事业心、使命感、责任感、爱馆心、服务精神。对读者要有爱心、耐心，要平易近人， 善解人意，具有可亲性和可信赖性。敬业爱岗，勇于奉献，全心全意为读者服务。坚定职业理念，充分熟悉到个人价值和职业价值是通过读者来实现的。以自身的言传身教影响读者，以自身的文明行为教育读者，甘心在图书馆这个平凡的岗位上奉献自己的一切。
3.2较高的知识素养
图书馆员应该意识到自己的服务行为都应该是专业的。而力求达到专业的优秀使图书馆和读者满足，就要与职业的发展相适应，进步自己的职业能力，为了整个事业的进步做出贡献。这就必须持续地继续学习、自我教育和自我启发，就要进行终身学习。时刻让自己保持才识广博，思维灵敏，具备较高的知识素养。努力进步自己的工作能力和技能水平，不能做出有损于工作质量的行为而影响全馆的读者服务工作。同时还要具备强烈的信息意识以及获取收集信息的能力。只有这样才能成为知识的导航员、咨询家、创造者和提供者。
3.3良好的心理素质
网络信息时代，科学技术的迅猛发展，给高校图书馆员造成不同程度的心理压力。馆员要保持积极的心态，学会心理调节，克服不良情绪，有助于与读者之间的沟通，以进步工作效率。要培养强烈的自信心，正确的
自我评价，找出自己的差距，明确努力方向，从而有意识的调整自己的意志、知识结构、学习内容和学习方法。增加工作业绩，实现自我价值。为图书馆
（转载自中国科教评价网http://www.nseac.com） 实现其社会价值做出最大的贡献。
4 结束语
图书馆职业是服务性职业，“读者至上、服务第一”是图书馆职业道德的核心。因此，进步我们的服务质量和服务层次，并逐渐进进以自我实现为目的的服务境界。图书馆人性化的实施，将会产生巨大的亲和力，融洽图书馆与读者的关系，赢得广大读者的支持与尊重。图书馆员的职业价值在于以自身优秀的资质为读者提供满足服务。读者满足是对真正的图书馆员的最高奖赏。
参考文献：
[1]杨方，曾劲.进步馆员素质完善读者服务工作[J].湖南省社会主义学院学报，2008，（2）：53-54.
[2]戚敏，陈岚，莫均超，卢红.论人文图书馆与大学生心理教育[J].
图书馆学刊，2007，（5）：57-59.
[3]刘玉华.高校图书馆读者服务中的人文关怀[J].高校图书馆工作，2007，(4)：94-95.
[4]何小萍.图书馆员素质刍议[J].图书馆研究与工作，2005，(2)： 31-32.
[5]王子船，吴汉华.图书馆职业的发展远景[J].中国图书馆学报，2008，（2）：16-23.
[6][韩]李炳穆著，蒋永福译.何以成为真正的图书馆员[J].中国图书馆学报，2006(6)：15-20.
