浅谈图书馆建设中的读者调查(2)
2014-10-24 01:04
导读：四、读者的意见和建议 “一切为了读者，为了一切读者”是图书馆服务的宗旨，也是其工作的出发点。认真倾听读者的心声和意见，是我们更好地开展工
四、读者的意见和建议
“一切为了读者，为了一切读者”是图书馆服务的宗旨，也是其工作的出发点。认真倾听读者的心声和意见，是我们更好地开展工作的向导。在本次调查中，读者针对图书馆的现状提出了很多宝贵的意见和建议，回纳主要如下：第一，针对流通部：读者提出适当再延长开放时间；改善服务态度。第二，针对电子阅览室：图书馆计算机硬件和软件配备方面：进步网速，增设视听设备；建议电子阅览室多收集一些如“百家讲坛、交际礼节、走遍美国”等有教育意义的光盘。第三，针对文理科阅览室：多增加一些建筑类、历史类、新闻专业以及当代畅销书等方面的书籍。
五、图书馆今后工作中应采取的措施
1.加大硬件和软件方面的投进，为读者营造一个宽松、愉快、整洁、温馨的阅览环境。
2.加强文献资源建设从本次调查中，我们认真分析了不同读者群的不同需求，在加大专业建设重点纸质文献资源建设的同时，通过引进和馆际合作的方式，加强电子文献建设的力度，走信息资源共建、共享的发展道路，以更好地服务于教学和科研。
3.文献采购广泛征求读者的意见为了使文献资源结构更公道、更优化，我们通过走访各系发放调查表和开展网上荐购、实地参加供给商书展的方式，及时与图书采访工作职员沟通，尽最大可能购置读者急需的文献资源。
4.加大图书馆的宣传力度从本次调查看，我们的读者，特别是学生读者对图书馆的
规章制度不甚了解，致使他们没有充分利用图书馆对他们提供的服务。所以，要加大图书馆的宣传力度，特别要加强进学新生的教育。目前，我们是通过观看声像资料、参观讲解相结合，并发放《读者指南》手册；定期抽调图书馆专业知识过硬的馆员举办讲座，向读者讲解信息检索方面的知识，以使读者更好地利用图书馆的数字资源。
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5.加强图书馆员队伍建设，不断进步馆员业务素质网络信息技术环境对图书馆员的知识结构和素养提出了更高的要求，他们不仅要把握图书馆学知识，而且要对计算机网络方面的知识有较深进的了解，熟练把握图书馆治理和服务的各功能子模块的操纵方法;并了解其开发背景。图书馆现代化程度越高，对图书馆员的知识和技术方面的要求就越高。一个结构公道、素养较高的人才队伍是适应图书馆事业发展的需要。
6.要坚持以人为本的服务理念。图书馆学家刘国钧先生说过：“馆员应有之素质，尤以和蔼态度及丰富之常识二者，最需留意，前者所以吸引阅者，后者所以指示阅者也”。不断强化馆员的服务意识，使服务更具人性化，让读者能更方便、更快捷、更有效地利用馆躲信息资源。
参考文献：
[1]李桂秀，徐维新.美国高校图书馆读者调查工作.大学图书馆学报，1999，3.
[2]詹东.网络信息时你图书馆社会角色的定位与转换.新世纪图书馆员，2003.
[3]赵奕.高校图书馆走复合型图书馆发展道路探析.图书馆论坛，2003.
