谈高职院校图书馆的个性化信息服务(2)
2014-11-20 01:01
导读：高职院校图书馆开展个性化信息服务的措施 建立完善的、动态的读者信息档案读者信息档案是图书馆开展个性化信息服务的基础，是读者个性分析的数据
高职院校图书馆开展个性化信息服务的措施
建立完善的、动态的读者信息档案读者信息档案是图书馆开展个性化信息服务的基础，是读者个性分析的数据来源。读者信息档案建设之前，图书馆必须对读者数据收集的内容、目的有明确的熟悉，重点收录本校教师与学生的信息，尤其是重点学科读者的情况。馆员可以从中了解到读者的专业与爱好特点、查找文献的方向，分析猜测读者的个性需求与潜伏需求。在根据读者的类型、不同特点提供具有针对性服务的同时，还可以利用读者之间的相似性、资源与读者爱好的相似性主动向读者推荐其可能需要的信息。
进行个性化信息咨询服务可在学院图书馆主页上建立“BBS论坛”，提供个性化服务的交流平台。在BBS上，读者可以更明确地表达自己的需求，在线咨询馆员也比较轻易理清题目，因而能更有条理地将答复信息传递给读者，为读者特别是那些不善于向馆员面对面咨询的读者提供一个开放的相互交流的平台。这种新的交流模式可以扩大图书馆的服务范围，同时也能及时了解读者提出的意见与建议并加以改进，从而进步图书馆的服务质量。
开展课题检索服务课题检索是图书馆个性化信息服务的一项重要工作，尤其在普通高校，图书馆长是学术委员会成员，学校每年都有立项课题，了解立项情况，围绕科研课题开展服务是图书馆的中心工作，从课题立项到成果评审的整个过程，图书馆应始终担任跟踪服务的角色，课题研究工作者固然具有专业特长，但在使用检索工具和文献数据库方面，往往不如图书馆专业职员得心应手。
建立学科馆员与各系情报教授之间的联络成立诸如“图书信息委员会”、“学生图书馆治理委员会”等读者组织，可使读者参与图书馆的治理，为图书馆的工作出谋划策，及时反馈读者对图书馆工作的意见和建议。要定期对读者进行动态跟踪，跟踪读者课题研究的进展，不断提供所需的信息资源，我院图书馆为教师与科研职员急需的书刊开设了“绿色通道”，教师可以根据需要，先购先用，后办手续，对于成批采购的新书，可根据读者需要，急用先编，优先借阅。此外，还建立了学科馆员与各系情报教授之间的联络体系，成立了“读者协会”，收到了良好的效果。个性化信息服务从根本上改变了“我提供什么，读者接受什么”的传统信息服务方式，发展为“读者需要什么，我提供什么”的个性化信息服务模式，使图书馆从被动服务向主动服务转化，进步了信息资源的利用效率，加强了图书馆与读者之间的沟通，有利于图书馆的良性发展。
（科教论文网 Lw.nsEAc.com编辑整理）
不断进步图书馆员的业务素质与综合素质高职院校图书馆对读者提供个性化信息服务，要求图书馆员具有较高的分析、治理、开发信息的能力，因此，馆员不但要具备丰富的学科知识和新型文献信息治理专业知识，还要具备熟练的计算机操纵等现代技术应用能力，对图书馆资源进行组织、整合与有效治理。图书馆员既要成为图书馆资源使用的专家，又要成为指导读者使用图书馆资源的专家，这就要求图书馆员自觉接受继续教育，主动学习，不断更新知识，完善知识结构，了解信息资源发展的动态，发现和搜集有价值的信息资源，利用自身的专业知识为读者做好个性化信息服务，进步图书馆的服务水平。
参考文献：
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[2]赵永森.基于因特网的个性化信息服务研究[J].中国
图书馆学报，2003，（4）.
[3]楼宏青.网络环境下的图书馆个性化信息服务[J].图书馆论坛，2004，（6）.
