国际服务外包发展的新趋势与对策路径(1)(3)
2014-03-25 01:09
导读：近年来，随着离岸服务外包规模的扩大，转移到海外的工作岗位不断增加，引起西方国家对本国将失去很多工作机会的担心，服务外包的 政治 化趋势加强
近年来，随着离岸服务外包规模的扩大，转移到海外的工作岗位不断增加，引起西方国家对本国将失去很多工作机会的担心，服务外包的
政治化趋势加强，对服务外包的发展产生一定消极影响。但从长期看，经济全球化的不断发展、信息通信技术的广泛应用、新兴市场国家基础设施的改善和劳动力素质的提高，都为全球服务外包创造了有利条件，服务外包将成为新一轮产业转移的主角。
③业务流程和IT技术相结合的外包是全球服务外包行业发展的新趋势。从市场结构来看，目前，全球服务外包业务正逐渐从最基础的技术层面的外包业务转向高层次的服务流程外包业务，BPO将继续保持高于ITO的增长速度。2006年，全球ITO市场规模为2 170亿美元，同比增长6.1%，占服务外包市场的62.2%；BPO的市场规模为1 320亿美元，占服务外包的比重为37.8%，但是其增长速度却比ITO高9%[5]。
随着业务范围逐渐扩展，发包商逐渐倾向于将ITO和BPO业务捆绑，以满足企业自身技术和业务的需求。也就是说，发包商不仅仅提供单纯的技术性外包服务，也提供一些服务性外包，因为在某些服务领域，企业的服务流程与技术结合得越来越紧密，如果没有一个好的技术平台，企业就无法完成高效率的业务流程。 共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):屠瑞奋
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