发达国家批发业零售支援策略及其启示毕业(3)
2015-12-11 01:23
导读：（三）人力资源能力上的差别 零售支援策略的实施能否成功的关键之一是人才的确保。在美国，大型批发企业以“引导加盟零售店走向繁荣之路”作为经
（三）人力资源能力上的差别
零售支援策略的实施能否成功的关键之一是人才的确保。在美国，大型批发企业以“引导加盟零售店走向繁荣之路”作为经营理念和经营目标，代替行使了独立零售店总部的机能，得到了加盟零售商的信赖。由于零售商只有在判断批发商为自己提供的服务能有效地提高经营效益时，才会向批发企业支付相应的费用，所以批发商需要向零售商提供支援项目目录。这就要求批发企业需要经常掌握零售企业存在的问题，以便为其提供最好的、最及时的服务项目。担负这个任务的是“零售支援指导员”。他们详细地把握了自己承担的零售店的经营情况，能够对近期的销售进行预测。他们还负责帮助零售店合理地布置货架，安排适当的商品构成，策划销售促进活动等。在日本最初的零售支援活动中，缺少具有经验的、优秀的“零售支援指导员”。这样的人才，往往需要教育
培训和经验的积累，所以一般的批发企业在初始阶段很难获得优秀的人才，需要企业制定一个长期的投资开发人才的培养计划。
虽然日本批发企业在实施零售支援策略时遇到了一些困难，但是，在l996年日本通产省发布的“面向2l世纪的流通构想”报告和2000年发布的“中心市街的活性法”的实施方针中，日本政府已将“零售支援“作为批发业改革和发展的重要方向之一，并制定了一系列鼓励性的制度。日本批发业正在克服种种困难，强化为零售服务的观念，为零售企业的经营活动提供全面的支援服务，从中寻找自身存在的价值，维持和扩大与零售商的关系。
美、日零售支援策略对我国的启示
在我国，随着信息技术的发展、零售企业规模的扩大，零售商与生产企业直接交易的机会增加，批发企业生存空间在逐步缩小，生产商和大型零售连锁商排挤专业批发商的现象已经出现。我国的批发企业应该借鉴美国和日本批发企业的经验：
（转载自http://zw.ＮＳＥaＣ.com科教作文网）
重新定义自身的社会存在机能，抛弃传统批发企业的定义和固有观念，强化以信息为中心的批发机能，加强与零售业间的信息网络的连接。在集中不同市场、不同领域、不同零售业态的信息基础上，为零售企业提供最佳的商品和最佳的服务，建立与零售一体化的物流信息体系。
向零售领域渗透，即开展零售支援活动。批发企业除了向零售企业转售商品外，应该向零售企业提供促销计划、广告策划、营业技术指导等全方位服务，并协助零售企业进行市场调查和预测，提供合理的商品结构调整方案。在此基础上，向零售企业提供自己具有独特价值的信息数据库，为零售企业活动提供全面支援服务。我国批发企业还应该强化调集商品、编配商品的能力，更好地满足现代零售企业的需要，以求新的发展。
参考文献：
1.高宫城朝则.批发业的经营和战略.日本：同文馆，1997
2.田村正纪.先锋流通产业—日本和世界.日本：千仓书店出版社，2004
3.木棉良行，三村由美子.日本流通业的再生.日本：中央经济日报社，2003
