强化责任是提升银行管理水平的关键(4)

　　对于一个人而言,责任意味着他在自己的工作范围之内要把该做的都做好。明确责任,这是提高工作绩效的前提。对于一个银行而言,权责不明不仅会出现责任真空,而且还容易导致各部门之间或者职工之间互相推诿责任,把自己置于责任之外,这样做的结果使整个银行的利益受到损害。明确的责任体系,是让每一个人都清楚自己做什么,应该怎么做;可以使银行中的职工能够依据这个责任体系建立权责明确的工作关系,有助于职工之间彼此信守工作承诺,最终确保任务的完成。

　　(四) 信守责任能使你做好一切

　　现代银行之间的竞争越来越激烈,职工的一丁点儿不负责任,都可能导致整个银行蒙受巨大的损失。所以,银行的各级领导者应注重对职工责任感的培养,有较强责任感的职工不仅能够得到领导者的信任,也为自己的事业在通往成功的道路上奠定了坚实的人格基础。

　　试想,一个在责任感方面很欠缺的职工又怎么能给顾客提供优质服务呢? 又怎么能树立银行良好的形象呢? 银行里一个人缺乏责任感,那么他所影响的不只是他自己,还有整个银行。这就是那些管理成功企业为什么要把责任融入到职工的日常生活中的原因。

　　不必找一些理由作为自己不负责任的借口,借口永远不能成为一个人不负责任的理由。承担责任虽然有些压力,但总比不负责任要好得多。对别人的不负责任其实就是对自己的不负责任。

　　对个人如此,对银行如此,乃至国家也如此: 责任是成果,责任是创新,责任是效率。打造一个勃发的和谐银行,必须建立一种以责任为核心的氛围。

　　参考文献:

　　 杰拉尔德·W ·福斯特,理查德·I ·莱尔斯著. 陈小龙译. 责任制造结果 . 北京:中信出版社,2003.

　　渝纪法. 关于问责制有关问题的思考 . 探索, 2005 ,(04) :82 - 84. 168.

　　 王宇东,张蓓,李传俊. 浅议问责制 . 中国卫生法制,2004 ,12 (04) :15 - 1. （科教范文网 fw.nseac.com编辑发布）