关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考
2017-01-16 01:07
导读：金融论文毕业论文，关于商业银行“四位一体”客户服务体系的思考样式参考，免费教你怎么写，格式要求，科教论文网提供大量范文样本：随着我国对外开放的不断发展，国内商业银行正逐步树立起“以客户为中心”的
随着我国对外开放的不断发展，国内商业银行正逐步树立起“以客户为中心”的经营理念，不少银行推行了客户经理制，由客户经理将客户的需求集中起来，提供“一站式”服务。而国外银行在走过客户经理营销阶段后，转而强调为客户经理提供强有力支撑的内部支持系统，形成“四位一体”的客户服务体系。面对这种状况，我国的商业银行应借鉴国外商业银行客户服务体系的经验，总结实行过程中的教训，建设有中国特色的客户服务体系。
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