跨国银行的客户管理及对我国银行的启示(1)(2)
2017-08-09 02:36
导读：电话银行、网络银行、ATM网络、智能卡或电子货币自动支付系统的集中化以及实时运营操作。银行业、经济人服务、外汇交易和电子金融市场业务混业趋势
电话银行、网络银行、ATM网络、智能卡或电子货币自动支付系统的集中化以及实时运营操作。银行业、经济人服务、外汇交易和电子金融市场业务混业趋势。
客户端或服务器的微机操作环境，公共网络接入网络分支机构从数据处理向销售中心转变，零售银行自助服务，账户处理业务的外包。对其他行业进入金融业管制的放松；法律限制壁垒的降低。
全球化交易网络（例如SWIFT）比以前更容易建立新的银行分支机构并提供远程金融服务(例如英国Midland和First Direct等银行的全球化客户拓展战略)多元化和离岸金融服务的扩张，金融中介机构(Goldman Sachs，Credit Suisse First Boston，S.G.Wargurg)已经建立全球客户服务网络。
（资料来源：Barras，1990） 基于转换成本的客户管理战略有助于跨国银行在市场竞争的早期阶段成功地建立起客户基础，进而在随后的业务扩张阶段从网络效应中获得竞争优势。有效锁定客户有利于跨国银行在客户的长期管理的基础上提高差别定价的绩效。而信息技术的应用使得拥有市场势力的跨国银行能够更容易建立起客户的转换成本，并更有效地管理锁定（lock-in）和阻止竞争对手进入。共2页: 1 [2] 下一页 论文出处(作者):
跨国银行破产域外效力的冲突与协调
西方商业银行的最新发展动向及其启示
