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顾客价值与CS营销战略(1)(3)

2015-03-17 01:43
导读：参考文献： [1]菲力浦·科特勒.营销治理——分析、计划、执行和控制[M]，第9版，上海人民出版社，2001[2]白长虹.西方顾客价值研究及实在践启示[J]，南开
参考文献：[1]菲力浦·科特勒.营销治理——分析、计划、执行和控制[M]，第9版，上海人民出版社，2001[2]白长虹.西方顾客价值研究及实在践启示[J]，南开治理评论，2001.2[3]倪自银.顾客价值提升的定位及途径[J]，企业经济，2003.1
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