如何打造我国医药零售企业的核心竞争力(1)(3)
2015-04-14 01:01
导读：进销存相关数据进行网络信息集成。采购配送信息同一，使企业可以实现采购同一配送，降低了采配本钱；销售数据的集成可使企业及时了解各零售店的经
进销存相关数据进行网络信息集成。采购配送信息同一，使企业可以实现采购同一配送，降低了采配本钱；销售数据的集成可使企业及时了解各零售店的经营状况，进行相关的销售分析，为企业的经营决策提供有力的保障。
同一财务核算。连锁零售的财务治理基本上都是采用同一财务核算，由于各零售店基本上都是非独立核算单位，所以零售店的财务都是由企业总部进行同一治理。
符合医药连锁零售企业治理特点的信息治理系统必须具备以下功能：基础数据设置、药品价格治理、订货计划治理、零售店订退货治理、零售店库存治理、VIP客户治理、零售治理、零售店销售分析、零售店数据传输和交换。
治理信息化将为医药连锁零售企业面对进世所带来的挑战提供有力帮助。医药连锁零售企业实施治理信息化后在工作环节方面，减少了以前手工整理、复核、汇总单据的繁琐环节，工作效率得到很大程度的进步，一笔业务的完成时间将缩短，人工本钱也随之降低。
引进GPP，全面提升药房经营服务水平 GPP是《优良药房工作规范》的英文缩写。与目前国家强制执行的GSP(药品经营质量治理规范)不同的是，GSP是国家对药品经营企业的硬性规范，而GPP则是一种行业自律规范，是在GSP的基础上建立的一个竞争平台，是全面提升药房经营服务水平的软件。
GPP作为行业自律规范，对药店主要有四点要求：药店的
药学技术职员在任何情况下首先关注的是患者的健康；药房所有活动的核心是将合适、合格的药品和健康的产品提供给合适的客户，并为患者提供适当的建议，监视药品使用的效果；将公道和经济地指导大众使用药品作为药师的一项重要职责；药房应该提供优质的、明确的、多样化的服务。
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
制定GPP，是适应我国深化医疗保险制度和医药卫生体制改革、建立药品分类治理制度形势的需要，能满足广大群众自我保健、自我药疗观念日益增强的要求，它将充分发挥社会药房在医疗保健体系中的作用。
内外并重，培育品牌价值 品牌价值包括品牌外延和品牌内涵两个层面的内容。品牌外延，是指消费者对于该品牌的认知度；而品牌内涵，则表现为消费者对该品牌的综合满足度。品牌价值将会受到该品牌的产品质量、售后服务、价格、促销、广告等多种因素的影响。一个企业假如要创造最佳的品牌价值，需要实现两者的***同一，一方面通过品牌内涵的提升拉动品牌外延的增加，另一方面我们也要发挥品牌外延对于品牌内涵的促进作用。
随着药品零售业竞争强度的增加，很多的企业开始充分意识到忠诚客户培育的重要性。在药品经营日益同质化的情势下，专做“市场专业化”或“产品专业化”的药品零售企业已经越来越少，大家面临的客户群体没有明显差异。这个时候，如何建立有效的客户资源培育机制，就会成为药品零售企业打造核心竞争力的一个重要因素。综观成功企业的品牌运营之路，最为重要的一点启示是企业本身不仅注重品牌着名度的宣传，而且对于品牌美誉度的培育同样十分关注。事实上，作为药品零售企业来说，药店的着名度可以成为消费者选择的一个理由，但它却不能为企业带来长远可持续增长的顾客，主要决定因素在于品牌外延与品牌内涵的共同成长。
一个药品零售企业不仅需要对企业的品牌着名度进行推广，假如要培育忠诚客户，更为重要的还是需要苦练“内功”，从药品质量、服务水平、价格优惠、购买便利性等多方面进行综合改进。
参考文献：
1.熊大平.医药零售业治理解决方案.中国计算机报，2003.12
（科教作文网http://zw.nseAc.com）
2.林垠，龚民.我国医药零售连锁企业存在的题目及出路.《医药世界》，2003(3)
