ＣＲＭ与ＥＲＰ的整合研究(1)(2)
2015-05-20 01:26
导读：（4）实现事先计划、事中控制和实时分析。ERP思想以计划为主线，将生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划，以及销售执行计划、利润计划、财
（4）实现事先计划、事中控制和实时分析。ERP思想以计划为主线，将生产计划、物料需求计划、能力计划、采购计划，以及销售执行计划、利润计划、财务预算计划和人力资源计划等计划功能与价值控制功能集成到整个供给链系统中。另外，ERP通过定义与事务处理相关的会计核算科目与核算方式，以便在事务处理发生的同时自动天生会计核算分录，保证了资金流与物流的同步记录，实现了财务数据的一致性。通过追溯资金的来龙往脉，进一步追溯相关业务活动，改变了资金信息滞后于物料信息的状况，便于实现事中控制和实时分析。
2. ERP的本质
ERP的本质是实现企业内部的供给链治理。它是以B/S体系、关系型数据库、面向对象技术、网络通讯等信息技术为载体，以系统的思想整合企业治理理念、业务流程、基础数据，集计算机软硬件于一体的企业资源治理系统，它是企业在信息时代生存和发展的基石。
3. ERP的局限性
随着“价值链”和“过程链”治理思想的发展、Internet/Intranet和网络计算的***的再次掀起、制造业的国际化倾向以及制造信息技术的深化，企业的收益不仅取决于企业内部流程的加速运转和自动化，还将取决于企业将这种效率传递给由它的客户以及供给商组成的整个业务系统的能力，即把效率传递给它的整个供给链的能力。而传统的ERP系统还达不到这种要求，具体表现在以下几个方面。
（1）传统的ERP系统难以满足现代经营治理理念的要求。ERP起源于制造业，并主要用于制造业。在制造业特别是离散型制造业，ERP的先进性和优越性可得以充分发挥。但是，用治理工厂的思路往治理一般性经营组织，不能有效地突出“以客户为中心”的现代经营治理理念。现代经营治理理念要求“以客户为中心”，对复杂、多变的市场需求做出快速响应。由于传统的ERP系统主要着眼于企业内部流程的优化和治理，因而对于企业外部不断变化的市场环境和客户需求无法做出快速的思考和相应的决策。因此，如何满足现代经营治理理念的要求，建立“以客户为中心”的经营治理模式，进步客户的满足度和忠诚度，是ERP系统需要改善的一个重要环节。
（转载自http://zw.nseac.coM科教作文网）
（2）传统的ERP系统难以满足企业间“协同制造”的要求。当今制造业的未来发展趋势是“协同制造”，企业战略从内部战略转向同盟体战略，这在企业治理领域是一个划时代的变化。而传统的ERP系统的集成范围局限于企业内部，没有与电子商务(EC)进行很好的集成(如图1所示)。ERP在实现同盟体战略即实现“企业内部职员、企业与业务伙伴、企业与客户之间”的协同商务时，碰到了不可逾越的鸿沟，无法适应企业跨越组织边界、跨越地域的协同需要。即传统的ERP系统难以突破不同企业之间的组织边界，协同对市场做出快速反应。即使是在跨地域经营的企业内部应用也往往由于系统运行本钱过高而难以建立企业一体化应用。而在Internet的电子商务时代，企业与企业之间的竞争实质是供给链与供给链之间的竞争，企业仅靠自身的资源不可能有效参与市场竞争。这就要求传统的ERP系统进行扩展，只有具备协同能力、开放能力、重构能力及行业解决方案能力，才能满足现代企业全方位、综合治理的需要。
（3）传统的ERP系统大多数无法满足企业流程个性化治理的需求。随着供给链治理思想的发展，虚拟组织的出现，一个企业可能在多个供给链上担任着不同的角色，因而流程也会改变。而传统的ERP系统大多数还不能动态地满足企业流程变化的需要，无法满足企业围绕客户进行贸易运作、满足企业个性化的需求，必须经过艰难的二次开发和实施才能实现。固然一些ERP公司正在进行动态企业建模(DEM)的探索，但都还处于低级阶段。
因此，要打破传统ERP系统的僵化，需要通过引进CRM系统及SCM系统来拓展传统ERP系统的概念和范畴，从而更好地适应“网络经济”时代的企业治理需求。
