ＣＲＭ与ＥＲＰ的整合研究(1)(3)
2015-05-20 01:26
导读：三、CRM与ERP整合的必要性 在经济全球化、资源全球化、信息共享化的电子商务时代，企业对外部信息的处理速度和企业与市场的信息交流方式，已成为制
三、CRM与ERP整合的必要性
在经济全球化、资源全球化、信息共享化的电子商务时代，企业对外部信息的处理速度和企业与市场的信息交流方式，已成为制约企业竞争力的瓶颈。以速度和正确性为条件的电子商务对企业提出了两个很重要的要求，即企业对市场反应的速度和企业与外部资源的协作能力。企业内外部假如缺乏高效率的资源整合，将无法对市场做出快速反应。
企业单独使用了CRM系统，或单独使用了ERP系统，或同时使用了两个单独运行的CRM和ERP系统，没有进行有效集成，因而形成一个个“信息孤岛”、“信息碎片”，严重阻碍了企业治理信息化建设的步伐。企业业务的运行迫切需要将这些“信息孤岛”有效地整合在一起。CRM与ERP进行整合是治理思想发展的必然趋势，是企业信息化应用的高级阶段，是弥补两系统功能局限性的要求。
1. CRM与ERP进行整合是治理思想发展的必然趋势
随着治理思想和营销理念的不断发展，现代企业信息化建设的内容也随之发生了变化。企业不仅只是专注企业内部的信息化建设，同时还必须关注企业内外部资源整合的信息化建设，以达到内外资源拥有最佳利用效果，信息畅通无阻。
