信息交流、组织能力与产品创新的关系研究(1)(2)
2015-06-15 01:06
导读：不同的组织能力在产品创新过程中的作用是不同的。产品创新是一个复杂的过程，其中涉及不同的发展阶段，而不同的组织能力对产品创新的不同阶段的作
不同的组织能力在产品创新过程中的作用是不同的。产品创新是一个复杂的过程，其中涉及不同的发展阶段，而不同的组织能力对产品创新的不同阶段的作用是有差异的。在产品创新的前期，动态能力通过提供新知识和信息，可以帮助企业正确地把握市场变化趋势、有效进行产品创新规划和增加产品创新方案等；而在产品创新的后期，运作能力则为新产品的测试、生产以及贸易化等提供必要的支撑和平台。
由上述讨论可知，内外部信息收集与交流将会直接影响企业的动态能力和运作能力，而动态能力和运作能力终极决定着企业产品创新活动的效果，将这些关系纳进一个整合的框架下进行分析，得到了本文的概念模型(参见图1)。
2 研究命题
2．1 外部信息收集与组织能力
理论上讲，外部信息收集主要是指企业通过收集顾客需求和偏好信息、供给商战略信息、技术发展趋势信息，进行专题的市场调研，以及利用行业杂志、政府出版物、新闻媒体等手段收集信息和知识的活动。外部信息收集提供了动态能力建立和发展必须的新知识，特别是在目前国内市场环境变化十分剧烈的情况下，仅仅依靠企业现有的内部知识是远远不足于应对外部环境的变化和满足企业长远发展的需要，因此企业需要通过信息收集来获取外部的知识和信息。一方面外部信息收集可以帮助企业获得更多的新知识，从而进步企业在未知领域的经营能力；Baum等研究指出，通过向同行业中其他企业学习等外部信息收集活动弥补内部学习的不足，有助于企业更好地适应环境的变化；另一方面，通过外部信息收集活动，可以使企业及时地获得关于市场需求状况的各种信息，从而使治理者作出更正确及时的产品创新决策。同时为了适应激烈的市场竞争，很多企业还建立了跨行业的知识网络和共享知识库，并积极开展相互学习活动，从而进步了企业处理复杂情况的应变和适应能力。
（科教作文网http://zw.nseAc.com） 命题1 企业外部信息收集会对其动态能力产生积极影响
由于外部信息收集所产生的新知识不断地改变着企业的知识基础，并且会在短期内造成员工在思想和认知上的混乱，因此企业当前的运作能力会受到严重影响。特别是当企业面临的竞争压力很大以及其竞争能力较弱的情况下，外来的新知识往往会改变现有的知识基础，并甚至打破企业当前的运作能力。对于很多国内企业而言，由于其竞争能力较弱、员工知识水平较为低下，因此新知识的大量进进往往会在短时期内导致员工认知和行为上的混乱。另外，新知识、新技术的进进会使企业治理者发现与其他企业之间的差距，并促使他们开展不同形式的组织改革，从而在一定程度上改变了企业现有的运作能力。对于转型时期的中国企业而言，在不断学习和引进西方先进技术和经验的同时，很多企业也都在不断地进行组织变革和重组，在这一过程 中，企业为了减少变革的阻力，企业往往会利用新知识来不断打破现有的运作能力。
命题2 企业外部信息收集会对其当前的运作能力产生不利影响
2．2 内部信息交流与组织能力
对于企业而言，内部信息交流主要是指企业员工之间经常就各种重要知识和信息进行交流和共享；这种信息交流和沟通是企业维持正常运转的基础，同时也会对企业的运作能力和动态能力产生巨大的影响。一方面，内部信息交流有助于企业已有知识的共享，特别是对于先进知识和经验，通过内部交流可以加强员工认知的一致性，改善其知识水平和操纵能力，并进步员工从事某一生产活动或加工工艺的运作效率；关于学习曲线的研究也表明，在很多行业的企业中共享积累的经验都有助于生产效率的进步。另一方面，内部信息交流和沟通有助于员工了解其行为和绩效之间的因果联系，这同样有助于组织运作能力的改善。目前随着中国市场环境变化的加快，在企业内部的各种决策、行为与其结果之间的模糊性越来越严重，而通过组织内部的集体讨论、定期短会以及绩效评价等活动，员工之间可以更好地交流经验和观点，从而使其对执行某项任务的行为和相关绩效之间的因果关系更为清楚，这为组织运作能力在动态环境下的适应性调整和发展提供了必要的知识基础。
