高科技企业营销策略创新探析(1)(3)
2015-06-17 01:43
导读：2．基于核心用户的关系营销策略。关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年Berry首先引进文献的，1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念，
2．基于核心用户的关系营销策略。关系营销(Relationship Marketing)一词是1983年Berry首先引进文献的，1985年巴巴拉·杰克逊在产业市场营销领域提出这个概念，他以为：关系营销是指获得、建立和维持与产业用户紧密的长期关系。一般而言，关系营销是识别、建立、维护和巩固企业与顾客及其他利益相关人的关系的活动。关系营销的实质是在买卖关系的基础上建立非交易关系，以保证交易关系能够持续不断地确立和发生，建立、维护和发展与顾客长期良好的关系，并努力实现顾客忠诚。
相对于交易营销而言，关系营销具有长期性、整体性、层次性等特点。在高科技企业市场营销中，服务业在经济发展中的作用越来越突出，关系营销也必将起到至关重要的作用。市场营销活动是一个企业和消费者、供给商、分销商、竞争者、政府机构以及其他公众发生相互作用的过程，其核心是建立和发展与这些公众的良好关系，企业与各方通过互利交换及共同履行承诺，实现各自目标。
3．基于企业自身的内部营销策略。内部营销是指将传统上企业用在外部的营销思想、营销方法用于企业内部，以便企业的每个员工、每个部分、每个层次形成顾客导向的内部最大协力来满足终极顾客的需求，以求得企业的长期发展。交换被以为是现代营销学的核心。在企业内部，治理者要将经营治理思想、观念同员工的思想进行交流，职能部分之间也要进行信息交换，可见内部营销有它存在的土壤和独特的作用：(1)它有助于企业内部形成最大协力。一方面它夸大激励员工，使员工具有顾客导向意识；另一方面，它有利于企业各部分的协调发展。内部营销使员工熟悉到企业的价值形成过程是由若干紧密相关的活动构成，各种活动直接或间接的对企业的产品或服务的价值有所贡献。全体员工、各个部分只有协同发展才能终极实现价值链。这就使企业形成了全员营销、全过程营销的氛围。(2)内部营销是外部营销最好的支持。内部营销是外部营销的条件，外部营销夸大的是企业向外部提出承诺，内部营销夸大的是使员工具备有效履行企业承诺的能力。内部营销为企业解决内部治理题目提出了新的思路和方法。中国高科技企业适当运用会收到意想不到的效果。
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4．基于现代信息技术的网络化营销策略。网络营销是企业营销实践与现代信息与通讯技术、计算机网络技术相结合的产物，是指企业以电子信息技术为基础，以计算机网络为媒介和手段而进行的各种营销活动(包括网络调研、网络新产品开发、网络促销、网络分销、网络服务等)的总称。网络营销不仅仅是一种技术手段的革命，他还包含了更深层次的市场营销观念的彻底更新。互联网络的即时双向互动、时空限制的消失、网上信息交流共享、自由、非干扰性等特点对传统的营销理论和营销治理产生了重要的影响和冲击，网络营销在一定的程度上已成为整合营销、直复营销、双向互动营销、全球营销、虚拟营销、无纸化交易等多种营销方式的综合，并与传统的营销方式有机结合而形成了一种新的经营业态。
市场营销的核心是营销策略组合。网络化营销策略贯串于产品、定价、渠道、促销每一个策略之中。网络营销使分销渠道、购物手段与支付方式发生重大变化，改变了人们的交易方式。网络营销采取直复分销渠道，消费者与生产者在网上直接见面，生产厂家将生产的产品以多媒体信息的方式通过互联网络供全球顾客选购，消费者利用电子商场购物，足不出户便可到世界各地采购。网络营销采用网络广告，网上营业推广等手段促销，必然改变人们收集、评价商品信息与选择商品的传统方式；网络营销采用电子货币交易手段，也必然改变人们传统的支付手段和交易方式，网络营销使得大规模定制营销成为可能，能够满足不同消费者的不同需求。网络营销的实质是企业借助现代化传媒技术，以捕捉消费者留意力为中心的新的营销方式。网络营销以计算机通讯技术为条件，故网络营销策略非常适合高科技企业营销。
