从消费者和企业的双重角度研究体验营销(1)(2)
2015-09-02 01:00
导读：(2)采取教育体验策略。企业在营销过程中通过向消费者先容相关的专业知识和技能，使消费者在消费的过程中获得熟悉题目和解决题目的教育体验，满足消
(2)采取教育体验策略。企业在营销过程中通过向消费者先容相关的专业知识和技能，使消费者在消费的过程中获得熟悉题目和解决题目的教育体验，满足消费者强烈的求知愿看。探险旅游能够吸引众多游客的一个重要原因就在于：游客在探险旅游的活动中能够学到很多新奇的知识和生存技能，经历一次次难忘的野外生存教育体验。
(3)美化消费环境,设置体验场景。良好的环境氛围能够使消费者产生美好难忘的消费体验,企业可以根据自身的经营特点,美化消费场所的环境氛围,为消费者提供适宜的体验场景。例如麦当劳和肯德基通过进行色彩鲜明的店面装潢,播放轻松欢快的背景
音乐和设置新奇好玩儿童乐园成功营造了一个自由、快乐的就餐环境,使消费者在那里获得了自由
放松,健康愉快的就餐消费体验。
(4)通过广告等促销手段传播体验。这是一种传播体验的高效策略，企业通过体验式广告等促销手段可以大范围地快速向消费者传播体验信息，使广大的目标消费者获得某种愉悦的情感体验，以此来增强消费者的购买意愿。例如柯达胶卷在广告中就不再夸大色彩饱和度等质量指标，而是提出了“串起生活每一刻”的广告语，用生活中出色、难忘的瞬间感动消费者的心，使消费者获得一种回忆美好瞬间的幸福体验，从而激发消费者的购买意愿。
三、结论
随着我国经济的发展，无论是从消费者的角度还是从企业的角度,体验营销都是一个必然的明智选择。作为一种全新的更具感染力的营销模式，体验营销既能够充分满足消费者的发展性消费心理需求,又能够有效地进步企业的行业竞争力和赢利能力,为企业开拓更加广阔的生存与发展空间。企业应根据自身的实际情况和行业特点,灵活地运用各种体验营销策略,尽可能地使消费者获得满足的有价值的体验享受,从而终极实现企业利润的最大化。
（转载自中国科教评价网www.nseac.com ）
参考文献:
[1]刘美芬:浅析经济全球化中的体验营销[J］.经济师，2005.9
[2]孙肖丽:试论体验营销[J］.贸易经济，2005.10
