国际市场营销中文化冲突与解决模式探析(1)(3)
2016-03-07 01:03
导读：3、重视跨文化人力资源治理 注重跨文化人力资源治理，积极实施治理本地化，即跨国公司将生产、营销、治理、人事等经营诸方面全方位融进到东道国经
3、重视跨文化人力资源治理
注重跨文化人力资源治理，积极实施治理本地化，即跨国公司将生产、营销、治理、人事等经营诸方面全方位融进到东道国经济中往的过程，充分承担东道国公民的责任，并将企业文化融进和根植于当地文化的过程。促进文化适应。文化适应能力是跨文化治理能力的一项重要内容，包括工作适应能力和社会适应能力，工作适应能力是指跨国经营职员能在东道国的新环境中建立新的工作关系，得心应手地处理日常经营治理题目。社会适应能力是指工作环境以外的社会环境，包括风俗习惯、人情观念、审美倾向、宗教信仰等有很强的适应能力，具有应对当地复杂人际关系和复杂政治经济题目的能力。
4、积极构建新型企业文化
通过文化差异和敏感性练习等，公司职员进步了对文化的鉴别和适应能力，在文化共性熟悉的基础上，根据环境的要求和公司战略的要求构建一种新型的企业文化。新型的企业文化既要有足够的包容性又要有创新性，也就是说，既保存着本公司企业文化特点，又与当地文化环境想适应，是有效整合了本国公司企业文化与目标国的企业文化的结果。
5、选择合适的跨文化营销模式
在国际目标市场上，企业面临千差万别的文化环境和文化需求，人们的消费观念和购物行为有着极大差别，在此情况下，企业开展跨文化营销有两种策略选择：文化适应策略和文化互动策略。
文化适应策略，即是通过对目标市场文化环境和文化需求的了解和体会，在文化营销的决策过程中充分考虑这些文化特色，避免文化冲突。麦当劳、肯德基在进进中国市场时，本田摩托车在打进美国市场时，充分考虑了目标市场的特点和消费者心理，根据所在国的文化相应地调整了其产品形象。在产品方面，依据目标国消费群体特点来细分市场和进行定位，生产出适应目标群体需要的产品，麦当劳在中国推出了一款以浓郁中国味包装的产品——麦香金猪；在定价方面，跨国公司根据各国所能承受的价格或各国的本钱来定价，并力求避免“倾销”的嫌疑；在分销渠道方面，依据目标市场的实际情况来开展分销活动，或与当地企业合作或自我构建分销渠道；在促销方面，企业选择适合当地市场状况的广告媒介，并结合目标国的风俗习惯、民族节日等适时地推出促销策略。可口可乐根据我们民间代表喜庆的年画采取中国传统式的包装，已连续两年推出“小阿福”形象作为春节营销主角，并推出以中国民俗工艺剪纸为主题的贺年广告，由此拉近了与中国消费者的间隔。
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在国际营销中采用文化互动策略就是要求企业在进行文化营销时不是被动地适应当地文化特色，而是积极主动地采用各种文化营销手段，在吸收当地文化的同时，也向当地市场传递企业母国的文化及企业的经营思想和经营理念。采用该策略需要关注目标国的文化消费现状和文化模式，假如在文化模式已固定的地区实施文化互动策略，对消费者进行再教育将是十分困难和本钱巨大的工作。为此，企业在进行文化互动营销时，往往针对目标市场中还没有定型或还未有的某种消费模式，利用企业的营销上风在目标市场上创建一种新的文化模式并占领该市场。美国宝洁公司进进中国市场时，针对中国人对洗发没有强烈的概念和消费模式的特点，采取文化互动策略，向中国市场大力宣传“使头发柔顺”、“往头屑”和“使头发吸收更多营养”的洗发护发新概念，从而取得了巨大的市场上风。中国企业在进进国际市场时，要认真学习当地文化，尽快寻找最合适的文化融合点，将中国传统文化与当地文化碰撞出一种既能适应目标市场消费者，又能使我们的品牌文化发挥光大的优秀企业文化。
